京东恶意投诉中心是什么?

2023-01-21|14:08|发布在分类 / 经验分享| 阅读：68

近日，JD.COM官方宣布一款新工具——最新杀毒工具恶意行为投诉中心上线，而原有的异常订单投诉工具将于3月下线。

那么什么是恶意行为投诉中心工具呢？

你有什么功能？

首先，它是什么？

“恶意行为投诉中心”是平台为满足商家需求，深入了解商家痛点而打造的恶意行为投诉及防控工具。

该工具将于2023年2月17日正式免费开放给平台所有商家使用。

目标是为商家打造全方位的恶意行为投诉工具，保障商家在JD.COM平台上的全链路安全运营。

本期重点上线内容:异常订单投诉功能全面改版为恶意行为投诉中心，现有的五类举报增加到八类，可以更全面的覆盖商家需求。

此外，预警页面新增了三个系统功能:恶意订单预警数据导出、预警列表收货信息可视化显示、预警订单批量处理。

更统一的入口和更全面的类型:为了方便商家，页面中集成了不合理评价投诉入口和云标签投诉入口。

比如更多的恶意退货、专业索赔的场景也在积极准备中，相信很快就会在恶意行为投诉中心提供给商家朋友们了！二。

恶意订单预警功能介绍1。

五种预警类型介绍:库存风险、批量订单风险(黄牛)、支付风险、退货风险、套利风险；风险类型描述:退货风险:买家频繁滥用售后退款权益，通过虚假物流、空包、缺件、换包等手段获利。

风险买单:不以真实消费为目的，利用国家法律或平台规则，通过敲诈勒索的方式向卖家勒索利润的非正常消费行为。

黄牛批量下单、大量下单不付款、解包订单的套利风险:不是以真实消费为目的，而是以打击报复为目的的恶意攻击，通过通讯威胁、批量拍股票、付款后申请退款等手段，造成企业经营成本的浪费和经营指标的异常下降。

在警示信息列表中直观地显示给商家，帮助商家更方便地判断是否存在被批量攻击的风险；3.警告工具的使用说明:JD.COM天网认识到这个订单帐户的风险，并警告你。

商家可以自行选择处理方式。

如果商家发货或者超时(下单后24H)，未处理的平台将不再警告你。

如果商家自主取消订单，该订单将不计入服务指标。

如果下单后24小时内订单已经送达或未处理，则预警信息无效，您仍可通过恶意订单举报渠道发起举报。

请注意，本提醒仅作为帮助商家识别异常订单的辅助工具，不作为除警告以外的任何功能。

商家应承担所选处理方式的相关责任。

提醒内容禁止泄露或被商家披露为商业秘密，否则平台将按商家违规处理。

以上是淘小编分享的全部内容，希望对大家有所帮助。

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