淘宝店铺营销为何要唤醒老客户回购?

所以获取流量就成了运营成本中占比最高的部分。

大家都在争取新客户，却忽略了获客成本低、转化率高的老客户。

熟客的重要性是什么？

1.老客户在店铺交易中占很大比例。

维护和营销可以通过拉动老客户增加销量来稳定店铺的业绩。

更重要的是，可以帮助店铺整体权重，提升竞争力。

2.新客户的获取成本在增加，老客户的营销成本在降低。

如果店铺宝贝质量过硬，服务到位，老客户会给店铺免费宣传推广，有助于店铺突破流量瓶颈。

3.随着淘宝千人个性化，现在的淘宝店铺运营可以不像以前那样盲目推广就能成功，更注重精准推荐和匹配，涉及到店铺人群的标签。

老客户属于店内精准匹配人群标签，对成交后店铺权重的提升影响很大。

4.老客户除了提高转化率，增强店铺竞争力，还可以在其他方面有所帮助，比如:新品爆款，增加收藏购买人气，问大家，给买家看，给好评。

有哪些维护老客户的方法？

1.发布微淘。

当作为新顾客进入商店时，我们必须引导消费者关注商店。

后期新品上架，活动推广，微淘发布，老客户都能看到。

当然发布微淘也不能一味的一直发店铺产品的信息，还需要适当的加入一些有趣的内容，然后介绍自己店铺的宝贝。

2.粉丝福利群很多卖家都建立了老客户群，但是如果在很多群里没有很好的互动和客户关系维护。

一段时间后，很多客户会退群。

第一，尽量淡化推广信息，多发大家感兴趣的内容。

比如女装这个品类，可以提供更多的穿衣技巧来引起顾客的兴趣。

3.官方营销工具在淘宝卖家工作台营销中心的客户运营平台上，有一些常用功能推荐。

例如，召回感兴趣的人，自动化的定期营销场景，以及针对最近310天内购买了额外收藏，但最近10天内没有进行任何交易的客户的优惠券、短信和定向海报的营销组合，将提高交易转化率。

以及广大卖家都在使用的短信营销功能，针对指定人群进行优惠券、短信、定向海报营销。

老客户分类管理我们对客户进行管理和分类，通常会根据客户最近的购买时间、购买次数、购买金额来分析客户的赚钱能力。

也可以看出这个用户非常重视店铺的投入和复购率。

同时要根据我们店宝的属性和服务周期，对不同阶段的老客户进行划分，在不同的周期唤醒老客户。

比如，客单价越高，客户的复购率越低。

对于日用宝贝，可以根据客户的购买周期提前提醒用户进行购买，这些也可以在客户运营平台中建立客户群。

以上是关于老客户召回的营销方法。

相信大家知道规则后，店铺的营业额自然会大幅度提升。

老客户的召回不仅带来营业额的增加，久而久之也形成了品牌效应。

同时，精准人群标签的引入，可以大大提升店铺的综合影响力，提高排名。

淘宝老客户唤醒技巧:如何利用好RFM模式？

如何维护老客户？

有哪些技巧？

如何让淘宝老客户的复购率翻倍以上？

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