生意参谋数据:如何自己给店铺做诊断
2023-01-21|14:08|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：46
在店铺运营的过程中，我们经常会遇到很多问题，影响我们店铺的发展。
所以如何发现问题，找到问题，对于很多新卖家来说是一个挑战。
但其实他们给出的建议和意见并没有什么实质性的作用，因为对方可能并不知道你产品的品类，或者关于你产品、供应链、你自己的一些细节。
所以更多时候，我们可以静下心来，学会诊断自己的店铺，因为只有自己最了解自己的产品和店铺，自己诊断可能会更好。
诊断就是诊断和判断。
诊断就是观察。
关于我们的商店，我们可以观察到什么？
首先，我们在淘宝店铺能看到的无非是店铺和产品的装修描述，宝贝标题，店铺营销活动，店铺流量销售等数据，消费者反馈，产品价格和销量。
而这些方面都可以以数据的形式呈现，所以我们的网店最大的优势就是所有店铺指标都可以数字化。
然后就是判断。
可以查阅我们店的数据，做出判断。
要判断，首先要有一个起点。
出发点可能是增加店铺粉丝，打造品牌效应，处理库存。
我们的判断基础不同，出发点不同，但一般都是以赚钱为目的经营网店。
既然我们想赚钱，就应该增加销售额。
如何提高销量？
通过公式我们观察到访客数、转化率、客单价与航班相关，因此可以判断可以通过增加访客数、转化率、客单价来增加销售额。
先说访问量，进一步分解:访问量=曝光数*点击率曝光数:通过 我是卖家宝宝管理体检的搜索源。
我们可以查看我们关键词的曝光时间。
如果曝光次数太低，说明我们的关键词有问题，需要优化。
而适合我们新卖家的方法就是使用曝光度大的搜索热词。
当然，增加曝光次数最简单的方法就是付费推广，参加活动。
这两种方法都有一定的门槛。
今天暂时不谈他们，这个以后再和大家分享。
参见图2。
通过观察行业热词，可以得到曝光度较大的关键词，然后替换掉我们店里不能带来曝光的关键词，增加我们宝贝的曝光次数。
点击率:曝光次数增加了，可能访客就不多了，因为点击率不上去，淘宝给你最高的曝光率也没用。
就是点击率和曝光率的比值。
我们可以得到图1中的曝光率，然后通过商业顾问了解我们产品的流量，从而得到我们的点击率。
通过观察点击率可以判断，如果点击率太低，可能是我们的产品图片无法吸引买家点击。
所以要提一个点击量高的宝贝主图。
通过优化宝贝主图，可以提高产品的点击率。
曝光次数和点击率增加了，我们的访问量也增加了。
转化率:转化率是交易数量与访客数量的比值。
这个数据在我们店的业务人员身上可以直接看到。
通过观察转化率，可以判断我们的转化率是否低于行业平均水平。
如果低于行业平均水平，就要提高我们的转化率。
影响转化率的因素包括宝贝的详细页面描述、价格、评价、买家秀质量、大家的回答、客服态度和专业程度、宝贝标题的关键词是否准确、营销方式、产品是否符合买家需求等等。
那么多我们转化为数据的因素，就是观察店铺的页面停留时间，跳转率，负面评论数量，买家秀的互动和好评，回答的数量和质量，客服的响应时间和转化率，关键词转化率，营销转化率等数据。
这些数据大部分可以在我们的业务人员那里找到，有些数据在业务人员那里找不到。
我们也可以通过我们的商店提取数据。
得到这些数据后，我们就要判断问题了。
比如页面停留时间太短，跳转率太高。
可能是我们的页面设计不合理，图片没有吸引买家，详情页的内容没能解决买家的疑问。
如果有差评或差评，买家不愿意展示图片，人家要求否定回答，我们就可以判断我们的产品质量、附加值、包装可能有问题。
然后我们应该改进我们的产品，送一些小礼物，鼓励买家展示他们的图片。
如图5所示，通过业务人员中的单品分析，我们可以看到单品关键词的转化率。
如果关键词转化率很低，可能是这个关键词和我们的产品不匹配，我们可能需要换一个更准确的关键词。
如图6所示，在商业顾问营销中，我们可以观察我们营销活动的效果。
如果营销方案效果差，成交少，那么我们就要重新策划有吸引力的营销活动。
客单价:客单价其实就是我们产品的定位，直接决定了我们消费群体的高低。
如图7所示，我们可以通过营业人员观察我们店里的人群。
如果我们店铺的访客消费水平与我们的客单价不匹配，那么要么我们相应调整产品的价格，要么我们重新匹配我们的店铺流量。
如何重新匹配流量？
其实还是关键词的问题。
还有成群的关键词。
有些关键词可能被客单价高的人搜索到，有些关键词可能被客单价低的人搜索到。
所以我们必须正确匹配我们的关键字。
访问量，转化率，客单价都做完了。
这三个方面又可以细分成很多小的方面。
只要把这些小数据指标都做到最好，销量自然就上去了。
其实给我们网店做个诊断很简单。
只要我们知道每一个数据背后的深层含义，然后通过观察数据做出正确的判断，我们的店铺就会越来越好。
淘宝的诊断工具有哪些？
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淘宝店铺诊断报告分析法店家福利店铺诊断法——四诊法
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