手淘新增“用户说”,专治不擅长内容运营的卖家

随着互联网时代消费者获取信息的日益便捷和丰富，越来越多的商家正逐渐从原来粗放的流量运营转向精细化的内容运营，开始逐渐重视内容在商品营销过程中的价值。

尤其是UGC内容不仅在消费者购买链接的过程中有价值，而且非常有价值，这也是达人经济欣欣向荣的根本原因之一。

在这个过程中，无论是平台还是商家都在尽可能发酵内容的力量——UGC内容的吸引力，优质内容的影响力，都是最终购买决策的有力辅助。

如何让内容的力量最大化？

也是平台和商家共同关心的问题。

宝贝详情页是消费者交易链条的最后一环。

消费者如何通过搜索、店铺首页、分享等渠道渗透后，快速找到有效、优质的产品相关UGC内容，从而高效形成购买决策？

基于这个出发点，用户理论应运而生。

用户说，顾名思义，基于单品维度的优质“用户生产内容”，商家通过挑选、排序等干预最少的手段聚集在宝贝详情页上，帮助消费者在购买过程中“一脚进门”。

用户表示，自2016年6月中旬上线内测以来，已经完成了试用报告和买家秀内容的整合接入，未来还将引入更多淘客的UGC内容。

试用报告:优质内容带动口碑效应。

用户表示，接入第一期试用报告，从美妆商家开始试用，让消费者通过试用中心产生的试用报告商业价值最大化。

告别商家苦口婆心的“一家之言”，看看其他消费者的嘴，看看这款产品补水效果好不好，脱不了妆，适合什么年龄段的消费者...基于个人真实体验的试用报告，保留了试用者的真实背景和使用评分，真实传递了口碑的力量，为消费者提供了更加对称的信息，帮助消费者做出更加实时高效的消费决策。

(innisfree官方旗舰店某商品试用报告内幕)试用报告上线后，美妆商家率先试用。

排除6月大促期的影响，内测商家大多觉得“用户说法”明显提高了交易转化率。

据了解，康美戴芬旗舰店的某款产品被用户使用后，对比价格未受大促影响的两周，交易转化率提升了20%以上。

据悉，aaskincare化妆品旗舰店装修用户表示，模块(试用报告)前后交易转化率提升近50%。

除了商家最关心的交易转化率，试用报告的加入让大部分消费者停留在细节的时间更长，整体提升值超过38%。

有购买意向的消费者可以在手中的详情页上快速找到自己感兴趣的东西，为购买过程产生价值。

买手秀:对姥榜最大的肯定买手秀的火爆是轻量级UGC内容火爆的最直接体现。

消费者显然无法吐槽全面屏的“欺骗”，更愿意在图片评价中煞费苦心寻找真正的“样板”。

把买家秀装饰成用户的语句，简化了移动端“逛-买-晒-购”的购物闭环。

“你看，这就是一个普通人，却还能变美。

”显然，消费者更愿意接受这种真实而又贴心的美。

是的，全世界都觉得你好看。

(韩都衣舍旗舰店一位产品用户说入口&内页)女性消费者对美妆宝贝从来没有任何抵抗力。

买家秀的轻量化体质虽然没有给消费者的停留时长带来明显的变化，但还是显著提升了成交。

(173某典当行装修用户说后，交易转化率提升31.4%。

)淘系已经有很多高价值的内容了。

对于商家来说，如何有效利用这些内容为交易服务，是运营过程中需要考虑的事情。

据说用户参与商品交易的最后一个环节，为商家提供了可筛选的UGC内容池，以结构化模块的形式为消费者提供了更有效的信息。

随后，用户表示会接入更多高质量的内容，以丰富产品详情页的可读性。

目前用户说已经开放了女装、美妆、女鞋三个品类，正在根据每个品类的注册情况逐步开放。

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