运营养成记3:影响转化率的那些事儿
2023-01-20|08:51|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：52
到现在为止，我跟大家分享了两篇文章，分别是:1。
运营修炼注意事项1:如何做一个让搜索引擎喜欢的标题；2.运营修炼注意事项二:如何做一个点击率高的个性化主图；今天和大家分享第三个话题:转化率。
转化率是多少？
下面这个公式可以很好的解读:销售额=流量*转化率*客单价。
从公式中我们可以看出，在流量相同的情况下，提高转化率会显著提高销售额。
所以，在流量越来越来自越南的当下，提高转化率是卖家特别重要的工作。
今天我就给大家讲讲影响转化率的因素。
第一，价格是影响转型的关键因素，这一点谁也无法否认。
我们来看下面两张图:搜索“夹克”，按照综合排序:搜索“夹克”，按照销量排序。
我贴了两张图，意思是:因为淘宝的群体构成，低价产品销量更高。
我这里不是说一定要低价销售，因为淘宝的目的就是赚钱，利润=销售额*毛利。
只有保证我们的利润率，才能保证我们的利润。
而且在综合排名中，也可以看到有很多价格高的。
(有人说为什么上图你的搜索宝贝显示的是上架时间？
这需要一个插件。
对于价格，我想给你以下建议:1。
对于品牌产品，不要在价格上做文章，因为你做不到；2.对于同类型同质量的产品，前期可以打价格战，也就是所谓的低价促销。
因为你卖的是别人卖的，客户是有眼睛的，所以知道选哪个。
这里可能会有很多人不服气:我的产品好，东西也不差。
为什么他家卖的比我多？
请问:你有什么可以证明你的商品是好的？
产品好不好，只有客户买回来才知道！你需要考虑用什么策略让客户先买你的产品。
二、详情页详情页是影响转化率的一个非常重要的因素，尤其是在没有基础销售和点评的新品期。
经常遇到有人对我说:“吴哥，我感觉我的详情页很不错。
为什么转化率不好？
”。
但我想说的是，淘宝没有感觉，只有数据。
你的跳转率很高，平均停留时间很短，说明你的详情页有问题。
那么跳跃率在什么范围内比较合理呢？
对于一般店铺来说，跳出率低于60%是很正常的。
不上钻级的小店，一般70%的跳出率很正常。
如果皇冠级别和天猫店铺的店铺有50%的跳转率，说明店铺首页或者宝贝描述不够吸引人，属于异常情况。
当然，不同的类别会有所不同。
以上是参考数据。
那么如何优化详情页呢？
我不是艺术家，网上也有很多这类文章。
今天我简单列举几个优化思路，大家可以看看:1。
清楚自己产品的优势在哪里，注重描述和表达，不要说其他产品不好，只关注自己；2.突出自有品牌专利的质量检测信息；3.整体色调控制的很好，符合买家的心理；4.你可以参考别人的评论，统计出同类产品客户的主要不满，然后用心去解决。
这是提炼卖点的好方法。
转化率会有很大的提升。
三、点评和买家秀新宝贝之后，随着产品展示的完善和基础销售的积累，点评和买家秀对转化率的影响越来越大。
所以一定要维持我们的评价(买家秀的问题大家都知道，这里就不多说了)。
现在很多人对维修评价的理解是:有差评就给客户打电话，让客户改差评。
其实这种情况并不多见，尤其是真的是产品或服务问题导致客户不满。
最终的解决方案可能会导致客户投诉和骚扰，这样的例子很多。
那么如果有差评该怎么办呢？
我们做的第一件事就是自查，了解客户给差评的原理。
问题的原因是什么？
是产品质量吗？
是服务质量吗？
还是快递问题？
或者真的遇到一个奇葩客户，或者职业骗子。
然后做出合理的解决方案，再和客户沟通。
关于评论，最近发布了一个新的商业顾问模块，这对于评估管理非常有用。
你可以看看。
具体路径是:商务参赞→商务分析→服务质量。
五、客户技巧和客户维护我接触过很多淘宝卖家。
有时候真的会想，也许客户才是卖家最应该学习的内容。
因为我发现很多时候，卖家是根据自己的心情，带着情绪和客户沟通的。
客户服务是客户转化的最后一个环节。
一个好的客服会大大提高转化率，售后问题也能很快很好的解决。
一个店铺，如果真的想做的长久，服务是最重要的。
所以客服技巧尤为重要。
包括以下技巧:详情改天我再详细分享给你，今天的内容到此为止。
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