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    双11德邦快递针对买卖双方服务全链路保障体系

    2023-01-21|18:02|发布在分类 / 多多开店| 阅读:74

    2022年天猫双11预售昨晚正式开启。



    今年,德邦快递推出了买卖双方全链路服务保障体系,将继续发挥其“强而上手”的差异化品牌服务优势,为C端用户打造服务体验。

    具体来说,所谓“大”就是大快递,“上”就是送楼上,“手”就是手送。

    德邦快递将充分发挥大中小快递网络优势,各类货物均可送货上门。

    在双11订单量大的时间段,还坚持60KG以上快递免费上楼,做到发货前电话预约,约定时间送货上门,专人配送。

    德邦特色服务中的“强”,就是强化包装。

    德邦快递将提供高于行业标准的精益包装,并遵守严格的分拣规范。

    发货时遵循“不压大、不压小、不压重、不压轻”的原则,确保货物在交付给用户时包装完整、整齐。

    另外,所谓“官方”,就是官方直接操作。

    德邦将充分发挥官方直营的优势,严格监督派单员的服务态度,确保其服务质量符合公司要求。

    此外,德邦快递派送员经常会随身携带常用的安装设备,可以为部分客户提供专业的安装服务。

    在运力方面,此次德邦快递积极调配,揽收近30万辆,各省区资源高效协同,揽收量增加。

    与此同时,德邦快递的短驳运输能力也得到大幅提升。

    而德邦快递的“一单多套送”服务也可以帮助商家降低促销期间的运费成本。

    消费者支付定金后,预售商品在前端网点下沉,即运送到最近的营业网点。

    当消费者支付尾款后,网点会立即响应预定配送,以最快的速度将包裹送达。

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