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双11德邦快递针对买卖双方服务全链路保障体系

2023-01-21|18:02|发布在分类 / 多多开店| 阅读：74

2022年天猫双11预售昨晚正式开启。

今年，德邦快递推出了买卖双方全链路服务保障体系，将继续发挥其“强而上手”的差异化品牌服务优势，为C端用户打造服务体验。

具体来说，所谓“大”就是大快递，“上”就是送楼上，“手”就是手送。

德邦快递将充分发挥大中小快递网络优势，各类货物均可送货上门。

在双11订单量大的时间段，还坚持60KG以上快递免费上楼，做到发货前电话预约，约定时间送货上门，专人配送。

德邦特色服务中的“强”，就是强化包装。

德邦快递将提供高于行业标准的精益包装，并遵守严格的分拣规范。

发货时遵循“不压大、不压小、不压重、不压轻”的原则，确保货物在交付给用户时包装完整、整齐。

另外，所谓“官方”，就是官方直接操作。

德邦将充分发挥官方直营的优势，严格监督派单员的服务态度，确保其服务质量符合公司要求。

此外，德邦快递派送员经常会随身携带常用的安装设备，可以为部分客户提供专业的安装服务。

在运力方面，此次德邦快递积极调配，揽收近30万辆，各省区资源高效协同，揽收量增加。

与此同时，德邦快递的短驳运输能力也得到大幅提升。

而德邦快递的“一单多套送”服务也可以帮助商家降低促销期间的运费成本。

消费者支付定金后，预售商品在前端网点下沉，即运送到最近的营业网点。

当消费者支付尾款后，网点会立即响应预定配送，以最快的速度将包裹送达。

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