淘宝物流服务怎么降了?物流服务低如何提升?

衡量一个店铺好不好，可以看店铺的综合得分，就是顾客在商品描述、物流服务等方面的平均分。

物流得分低，会影响整个店铺的综合得分。

1.物流服务怎么掉线了？

1.货物到底运不运？

大促期间，商家为了多买商品，会把商品库存定得过高，而实际上并没有相应的库存。

一旦超跌，会及时收集大量订单，进而影响指标。

2.当天截单后支付的订单，第二天的配送效率没跟上。

如果商家每天下午4: 00拦截订单，消费者下午5: 00支付的订单，第二天下午4: 00由商家打包发货，快递员上门取单。

最后录单的时间可能已经是晚上了。

此时，订单将被视为未及时收款。

建议商家每天早上发一次，如果订单量大的话下午发一次。

3.订单激增，交付能力跟不上。

促销期间订单是日常的数倍，同样的配送人力和物流人员已经不能满足配送需求。

促销前，商家需要提前预估人力，匹配相应的配送人力。

二、物流服务低下如何改善？

1.精美包装，精心包装。

当我们的客户收到我们的产品时，如果我们把他们的产品包装得非常精致、仔细和厚实。

那么客户会在第一时间感受到我们的用心。

毕竟你们都怕自己的包裹破损或者路上有什么颠簸。

所以这是必须要注意的地方。

2. 选择大一点的快递公司品牌合作。

有些卖家为了节省快递成本，会选择特别小、特别弱或者不知名的快递公司合作。

这完全是得不偿失的，因为我们的客户已经购买了产品，他们非常着急快速收到自己的产品。

如果选择小品牌合作，那么他们的物流时效几乎无法保证，服务态度也不好。

所以我们选择一些正规的，比较大的品牌，比如顺丰快递，申通快递，ZTO快递等这些大品牌的服务和及时性你可以放心。

3.以防特殊情况。

比如特殊天气或者双11节气物流仓库爆仓，发货速度慢的时候一定要及时给客户打电话，或者发短信提醒客户原因。

是什么原因导致物流变慢？

这些都是我们必须要做的事情。

4.我们的产品一定要和我们详情页介绍的一样，不要夸大，一定要如实描述，不然客户收到产品的时候心理落差会非常大。

这就很容易给我们一个低动态分，包括物流。

所以这很重要。

5.还有一点，如果我们的快递在运送过程中损坏，或者客户不满意，一定要及时道歉，理解客户的心情。

千万不要说这是物流造成的，我们没有办法控制；。

如果店铺的物流评分低，可能会导致店铺的综合评分低，这对于一个淘宝店铺来说是非常不好的现象。

商家要选择服务好的快递公司合作，提高发货速度，从而提高物流评分。

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