2022年天猫双11交易业务锁定降级通知
2023-01-21|14:08|发布在分类 / 经验分享| 阅读：70
天猫发布双十一交易业务(支付/发货/退款环节等)锁定通知。
)2022年。
功能有22个变化:1。
AG部分功能降级通知。
为保证双11期间平台与商家交易的稳定性，AG产品功能调整如下:(1)2022年10月31日19: 00: 00至21: 00: 00，022101日08: 00: 00 ~ 10: 00: 00，2022年11月10日19: 00 ~ 21: 00: 00，08: 00: 00 ~ 10: 00: 00期间(2)2022年10月31日19:30:00-21:30:00，2022年11月10日19:30:00-21:30:00期间，暂时关闭整体客服指标、数据洞察、客服能效、我的绩效指标、报表导出、客服考勤、会员导入、会员导入。
(3)2022年10月31日12: 00: 00至2022年11月1日12: 00: 00、2022年11月10日12:00:00至2022年11月11日12:00:00期间，暂不关闭无订单咨询护理功能；(4)2022年10月30日12: 00: 00至2022年11月1日12: 00: 00、2022年11月10日12:00:00至2022年11月11日12:00:00期间，退单、售后提醒助手、明细数据查询降级，仅限查询。
(5)2022年10月30日12: 00: 00至2022年11月1日12: 00: 00、2022年11月10日12:00:00至2022年11月11日12:00:00期间，售后提醒助手功能降级，未发送短信或产生退款协商历史；(6)2022年10月30日12: 00: 00至2022年11月1日12: 00: 00，2022年11月10日12:00:00至2022年11月11日12:00:00，暂时关闭自动退款回执功能；(7)2022年10月31日19: 00: 00至2022年11月1日01:00:00，2022年10月10日19: 00: 00至2022年11月11日01:00:00，AG2.0退/换货、补发、物流、支付工单。
感谢您的理解和支持。
(8)2022年10月31日20: 00: 00至2022年10月31日21:30:00、2022年11月10日20: 00: 00至2022年11月10日21:30:00期间，AG无法生成售后工单，导致商家无法找到相应退款单。
请商家20: 00查看退款单。
2.交易开通和变更部分功能降级通知。
为保证双11期间平台和商家交易的稳定性，个性化定制平台(https://haomai.taobao.com)做出如下调整:(1)2022年10月30日12: 00: 00至2022年11月3日23:59:59期间，个性化定制平台将暂时关闭商品导入、上架、删除功能，时间为2022年11月3日(2)2022年11月06日00: 00至23日00:00期间 2022年，个性化定制平台将暂时关闭商品导入、上架、删除功能，2022年11月12日00: 00: 00开放(含通过API变更)。
非活动商品不会受到任何影响。
请提前做好准备，以免影响您的商品操作计划。
感谢您的理解和支持。
3.订单导出/查看功能降级通知。
为保证双11期间平台与商家交易的稳定性，订单导出/查看功能调整如下:(1)19:30:0020221031，22:00:00，19:30:0020221110，20222110，22:00。
(2)19:00:0020221031，23:59:59，2022，10，19:00:0020221110，23:59:59期间，三个月前的部分订单可以在三个月内查看，需要通过tab查看已售出的宝贝。
4.接收地址降级修改通知。
为保证双11期间平台与商家交易的稳定性，修改收货地址功能调整如下:20221024日19:00:0020221024日22:00:00、202221031日19:00:0020221031日22:00:00、2022210日22:00:00期间)可以在全链路销售的会暂时关闭。
修改其他预售订单和现货订单收货地址的功能不会关闭。
请提前做好准备。
感谢您的理解和支持。
5.确认接收任务降级的通知。
为保证双11期间平台与商家交易的稳定性，确认收货任务已调整如下:0020221024 19:25，20221024 22:00，2022 19:25:0020221031，23:00:00。
不便之处请谅解。
6.商户中心“售后管理”批量出口退税功能降级通知。
为保证双11期间平台和商家交易的稳定性，“售后管理”批量出口退税功能调整如下:2022年11月10日19:30:0020221031、20:30:00、19: 30: 0020221111。
7.区域限售功能降级通知为保证双11期间平台和商家交易的稳定性，区域限售功能调整如下:00:00:0020221101、23:59:59期间，2022110、20222111、23:59:59期间。
8.天猫订单详情页客服留言功能降级通知。
为保证双11期间平台和商家交易的稳定性，天猫订单详情页客服消息功能调整如下:2022年10月24日22:00:00 19:30:0020221110期间，天猫PC端订单详情页客服消息功能暂时关闭，给您带来不便。
请理解。
9.淘宝大额支付功能降级通知。
为了保证双11期间平台和商家交易的稳定，我了解到淘宝的大额支付功能调整如下:19:00:0020221031，2022110 21:00，19:00:0020221110，21:00。
10.多包上传运单号投递功能降级通知。
为保证双11期间平台和商家交易的稳定性，多包上传运单号码发货功能调整如下:0020221101、12:00:00、2022年19:30。
1.商户效率提升规则降级通知。
为保证双11期间平台和商家交易的稳定性，退款管理页面商家效率提升规则功能调整如下:19:30:0020221031，2022110 20:30:0020221110。
12.天猫商家同意退款降级通知。
为保证双11期间平台和商家交易的稳定性，天猫商家同意对退款功能进行如下调整:0020221031日19:30时、20:30时、0020221110日19:30时、20221110日20:30时。
13.无线端订单列表页面订单接收地址降级通知。
为保证双11期间平台与商家交易的稳定性，无线端订单列表页面订单接收地址调整如下:2022年10月31日19:30:0020221024、21:00:00、19:30:0020221031、21:00:00。
2022 110 19:30:002022110 21:00:00期间，无线端订单列表页面订单接收地址将暂时关闭。
请提前做好准备。
感谢您的理解和支持。
14.成功退款订单买家无法及时到账。
由于双11交易量剧增，退款到买家手中的时间会有所延迟。
请按此口径告知买家:“退款金额将由同一途径退回。
如果用银行卡支付，预计15个工作日到账(每个银行的办理时间不一样)。
请注意银行卡到账时间。
2022年10月31日19:00:0023:00:00至2022年11月10日19:00:0023:00:00期间，交易量剧增，系统压力较大。
退款成功的订单会通过同样的途径返还给消费者，但银行卡的到账可能会延迟到15个工作日。
15.查询历史订单找不到对应的订单。
降级通知。
为了保证双11期间平台与商家交易的稳定性，查询历史订单无法找到对应的订单。
作出以下调整:20221024日19时00分、20221024日21时00分、202221031日19时00分。
16.天猫订单物流详情信息功能降级通知。
为了保证双11期间平台和商家交易的稳定性，天猫的订单清单物流详情信息在买家PC端的显示做了如下调整:19:00:0020221024，22:00:00，19:00:0020221031，22:00:00221031。
202110，20221110日22:00:00期间，买家PC端的天猫订单列表暂时不会显示物流详情。
请按照以下标准通知买家:“由于促销期间访客太多，订单列表暂时不会显示物流详情。
22点以后再试。
给您带来的不便，敬请谅解。
"17.物流时效订单清单降级通知“为保证双11期间平台和商家交易的稳定性，买方端订单清单物流发货时效显示调整如下:2022年10月31日19:30:0020221024、21:00:00、19:30:0020221031。
022 11 10 19: 30: 002022110 21:00:00，买家订单物流发货时效和牛倩无线发货清单发货地址暂不显示。
请按照以下口径通知买家:“亲爱的，促销期间访客太多，物流时效功能暂停。
请在高峰期后尝试。
不便之处请谅解！”18.拨打订单详情页面上的电话按钮，对通知进行降级。
为保证双11期间平台与商家交易的稳定性，买家订单详情页的呼叫按钮功能调整如下:20221024日19:00:0020221024日21:00:00，202221031日19:00:0020221031。
0221110 19:00:0020221110在21:00:00期间，买家订单详情页面的呼叫按钮功能暂时关闭，相应按钮不会显示。
请按照以下口径通知买家:“亲爱的，促销期间访客太多，暂停呼叫卖家功能。
请在21点以后再试。
不便之处请谅解！”19.运费模板降级通知。
为保证双11期间平台与商家交易的稳定性，运费模板设置及编辑调整如下:18:00:0020221101、18: 00: 002022111、18:00:0020221111、00:10:00期间。
20.仓库拦截0秒撤退功能降级通知。
为保证双11期间平台和商家交易的稳定性，仓拦截0秒退功能调整如下:2022年10月31日19: 45: 00，10月31日20:45:00，2022年11月10日20:45:00。
21.物流工具服务商设置功能降级通知。
为保证双11期间平台与商家交易的稳定性，物流工具服务商设置功能调整如下:2022年10月21日10:00:0020221101、02:00:00: 002022111、02:00:00:00:00期间。
2.其他影响:(1)商家在订单列表中找不到已支付的订单。
促销期间，订单信息有一定的数据延迟，稍后*新页面会重试~(2)2022年10月31日18: 00: 00，2022年10月31日22:00:00，2022年11月10日18: 00。
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