淘宝异常评价怎么申诉?怎么处理中差评?

在淘宝上，有些消费者在交易成功后评价时会恶意差评，而淘宝的系统会自动判断。

如果确实是恶意差评，则判定为异常评价。

当然，还有一些情况会被判定为评价异常。

那么如何投诉评价异常呢？

如何投诉淘宝的异常评价？

1.登录卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价页面；选择带有注释的评估。

2.点击“投诉主评价”或“投诉跟踪评价”按钮，进入投诉评价页面；选择合适的投诉类型，如广告、评估威胁、点对点、泄露个人信息、辱骂等。

3.选择投诉类型后，系统会提示上传图片凭证，描述投诉原因，授权相关聊天记录时间；只有测评威胁和同行需要上传截图，相关截图需要在投诉前保存。

4.投诉提交后，显示投诉状态，由第二方根据实际情况进行处理；如果投诉不成立，显示屏不灰，不能进行后续投诉。

如何处理差评？

1.心态:面对淘宝的差评，良好的处理心态是与买家沟通的前提。

2.及时性:及时发现，及时治疗。

3.沟通时间点的选择:根据产品的特点，根据你面对的是什么样的人来选择时间点。

4.沟通工具的选择:直接电话沟通，说明目的。

5.沟通判断与补偿:通过电话或网络沟通，判断买家的性格和脾气，用不同的方式与不同的买家沟通。

通过试错，在不损害商家利益的前提下，补偿买家的真实利益。

6.及时统计分析差评的数据:对大商家有用，可以分析商家评论的原因(物流问题，客服问题，产品质量问题等。

).7.其中有一些是专业的差评师。

他们会专业的给差评，通过差评获得额外的金钱或者不正当的利益。

如果遇到职业差评师，可以向淘宝举报。

如果评价异常是别人恶意差评造成的，不用管。

如果是单个刷赞导致的评价异常，这个时候你就要申诉了。

不管你能不能尝试成功，有时候如果你提交的信息很强，是有可能成功的。

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