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    淘宝物流服务低是什么原因?怎么提高?

    2023-01-21|14:08|发布在分类 / 跨境运营| 阅读:119

    其实淘宝上的物流服务很重要,因为物流服务差的话会影响店铺的物流服务评分,而这个评分又会影响店铺的权重,所以这个评分不可能一直低,那么物流服务低的原因是什么呢?

    下面就来介绍一下。



    淘宝物流服务低的原因是什么?

    1.淘宝上描述的服务物流有时高有时低是因为:店铺分数是动态的,淘宝店铺动态分数统计的是过去半年店铺的平均分数,是动态计算的;动态评分取决于买家对卖家整个交易过程的评价,包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四个部分。

    最近半年整体得分高,整体得分低,但动态得分低。

    2.店铺动态评分的评分方法:店铺的评分指标包括:描述一致、服务态度、物流服务。

    店铺评分生效后,这三项将平等计入卖家店铺评分。

    (1)计算方法:对于每一个店铺分数,取连续六个月买家给的分数之和/连续六个月买家给的次数。

    比如一共20个买家参与打分,每个买家只参与一次,(19个人给5分,1个人给1分)。

    动态平均得分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均4.8分。

    (2)温馨提醒:每个自然月都一样。

    商店评分一旦确定,就不能修改。

    如何改善?

    1.提高分数。

    我们知道影响评分的直接因素是宝贝的好评率,宝贝的质量,客户的满意度,服务态度,物流的速度。

    那么,我们需要从这几个角度入手来提高分数。

    2.刷榜提高分数。

    虽然仅靠刷榜是无法提高分数的,但是刷榜也是不可或缺的重要方法。

    长期坚持刷榜的习惯,不刷就刷不了。

    提高的分数就是总分。

    当然,优势大了,也会有一定的风险。

    3.提高宝贝的质量和性价比。

    如果宝贝价格导致性价比较低,可以适当降低宝贝价格,让利于消费者。

    现在淘宝主要是量,薄利多销。

    如果宝贝本身质量不好,建议多买一些高质量的宝贝,这样也有利于店铺的长远发展,有利于以后的做大做强。

    提高物流的发货速度,可以在客户付款后,先填写物流编号,然后给客户发短信告知客户已经发货。

    短信是通过客服软件实现的,这样客户会觉得你发货很快,留下一个很好的初始发货印象。

    另外,在物流方面,我们不能干涉自己物流的速度,但是可以通过选择合理的物流公司来提高物流服务的质量,比如尽量选择服务点多、服务好的快递,少选择规模小的快递。

    4.潜意识引导,开展好评返现和五分好评送优惠券的活动,潜意识引导顾客给予五分好评。

    在客服短信中,提醒客户如果不满意可以联系客服。

    希望顾客给五星好评。

    这些措施也可以积极引导客户的评价。

    因为有很多习惯在淘宝购物不收货的客户,系统会自动确认。

    虽然是同样的五分好评,但对店铺的评分影响还是比较低的。

    如果淘宝上物流服务评分低,可能和店家的包装方式有关系,因为如果包装不好,商品运输过程中可能会损坏包装,所以买家在评价时自然会给物流服务打低分,也可能是物流合作企业不好。

    如何提高淘宝物流服务?

    太低有影响吗?

    淘宝异常物流提醒怎么处理?

    你为什么要提醒我?

    淘宝物流信息没有更新怎么办?

    有哪些情况?

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。

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