淘宝店铺评分低怎么提高?有哪些方法?

淘宝上也有很多卖家想知道淘宝店铺的评分。

如果收视率很低，他们应该努力提高。

这里给大家介绍一下提高淘宝店铺评分的方法，马上给大家介绍。

1.基础工作:分析动态评分低的原因，为下一步的改进提供参考和方向。

如果动态评分低，淘宝店宝贝肯定有问题，这是必须的。

至于存在哪些问题，需要从多方面去思考。

查看店铺中差评较多的宝贝以及差评原因。

归结为三个指标:一致的描述、服务态度、送货速度，并记录下来，这样就可以看出是产品有问题还是问题出在店主/客服身上，根据自己的实际情况考虑是不是真的有问题。

2.描述一致:店主要注意款式、质量/价格(性价比)、文字描述的选择。

款式的选择，质量/价格(性价比)基本不用多说。

注重符合大众审美、经济实用、功能明确的风格；符合大众审美，让买家有继续浏览的冲动；经济实用让买家有购买的冲动；功能很明确的让买家知道是用来做什么的，如果不实用很容易带来差评。

3.服务态度:这是客服的基本功。

可以分为售前和售后两个方面。

售前:不同的买家往往会问同样的问题，比如质量，什么时候发货，什么快递，几天到等等。

买家不一样，卖家却是同一个人，难免会有点烦躁。

这时候阿里旺旺自身的功能和插件的功能就体现出来了。

为客户办理业务时，如价格变更、地址变更、物业变更等。

，而客户需要等待，说话礼貌，注意收敛；改价格的时候要自己确认。

不要犯错误。

更改订单的地址和属性，并确保与客户核实。

一是为了确认，二是作为以后需要的聊天证据。

售后:态度和蔼，承担责任，耐心解释。

质量问题不含糊，卖家承担退货运费；买方原因原则是买方负责，店主视具体情况而定。

4.发货速度:这个要看供应链，自己发货的话可以控制发货速度；如果是代买家发货，发货时间一定要了解清楚。

不要向买家承诺今天会送到。

供应商缺货怎么办？

这时候可以说会尽快送到，一般是24小时/48小时内。

如果供应商缺货，会有延迟。

这个记账工作一定要做到位。

其实淘宝店的低分也让卖家很苦恼，所以要想办法提高淘宝店的分数。

上面也给你介绍了很多方法。

卖家也可以试试。

淘宝店铺评分恢复5分需要多久？

怎么提高分数？

淘宝店铺如何刷低分？

方法是什么？

淘宝店铺好评率如何快速提升？

怎么算？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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