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    千牛客服在线为什么不能分流?分流不均原因

    2023-01-21|14:08|发布在分类 / 多多开店| 阅读:93

    牛倩是一个官方商店管理工具,它集成了很多功能。



    几乎所有的商业运作都可以在牛倩完成。

    牛倩为商家提供客服分流的功能,可以让店铺更好的服务顾客。

    但是有些商家在运营的时候发现分不了流量。

    为什么牛倩的在线客服不能分流?

    1.为什么牛倩在线客服不能分流?

    牛倩客服的在线导流,必须在后台打开才能享受。

    具体操作如下:1。

    登录您店铺的主账号,进入【牛倩卖家中心】。

    2.找到【千牛卖家中心】左侧的【店铺管理】【子账户管理】,进入子账户管理页面。

    3.在【子账户管理】页面,找到并点击进入【分流设置】,打开分流权限。

    4.另外,进入设置内容的页面,找到“离线导流”选项,点击勾选“开启离线导流”,离线时客服不会受到影响。

    二。

    分流不均的原因介绍1。

    在线时长在其他一致的情况下,在线时长越长,分布的客户就越多。

    2.在接待期,会有高峰期和低谷期。

    同样是在线一小时,接待量无法直接对比。

    比如早上7: 08: 00上线,晚上7:008:00上线,收到的接待量肯定有区别。

    3.原则上,客服分流的权重越大,分配的客户就越多。

    比如客服A的权重是300,客服B的权重是100。

    两个人同时上下班,客服A接待的买家数量比客服b多,牛倩客服分流功能非常好用,特别是对于有一定规模的店铺,可以有效提升客户接待水平和客户体验。

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