千牛客服在线为什么不能分流?分流不均原因

牛倩是一个官方商店管理工具，它集成了很多功能。

几乎所有的商业运作都可以在牛倩完成。

牛倩为商家提供客服分流的功能，可以让店铺更好的服务顾客。

但是有些商家在运营的时候发现分不了流量。

为什么牛倩的在线客服不能分流？

1.为什么牛倩在线客服不能分流？

牛倩客服的在线导流，必须在后台打开才能享受。

具体操作如下:1。

登录您店铺的主账号，进入【牛倩卖家中心】。

2.找到【千牛卖家中心】左侧的【店铺管理】【子账户管理】，进入子账户管理页面。

3.在【子账户管理】页面，找到并点击进入【分流设置】，打开分流权限。

4.另外，进入设置内容的页面，找到“离线导流”选项，点击勾选“开启离线导流”，离线时客服不会受到影响。

二。

分流不均的原因介绍1。

在线时长在其他一致的情况下，在线时长越长，分布的客户就越多。

2.在接待期，会有高峰期和低谷期。

同样是在线一小时，接待量无法直接对比。

比如早上7: 08: 00上线，晚上7:008:00上线，收到的接待量肯定有区别。

3.原则上，客服分流的权重越大，分配的客户就越多。

比如客服A的权重是300，客服B的权重是100。

两个人同时上下班，客服A接待的买家数量比客服b多，牛倩客服分流功能非常好用，特别是对于有一定规模的店铺，可以有效提升客户接待水平和客户体验。

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