1688商家发货行为管理规范

今日，688平台发布了《1688商家寄递行为管理规范》修订的征求意见公告(以下简称公告)。

公告称，为营造良好的1688.com购物环境，促进1688交易市场持续健康发展，特制定《1688商家发货行为管理规范》，共同维护平台生态秩序和氛围。

公告显示，本次管理规范与之前规则相比的变化有:为了更好地规范平台的投放行为，本次规范更加系统、全面地阐述了投放行为的要求和违规行为的界定；为了更加合理地规范寄递行为，区分了违法寄递行为，对部分违法行为进行了更加明确的规范，如:“不需要物流”的使用规范和对违法行为的处罚措施；新增违规专项处理，更全面保护买家权益；并新增和规范了申诉流程。

《1688商家发货行为管理规范》显示，入驻1688平台店铺的商家应遵守该规则，在约定/规定的发货时限内发货。

“真实发货”是指商家在发货时限内，将成交订单对应的真实有效的物流号上传至后台。

商家可以选择1688官方物流和自有物流发货。

同时，商家有义务在1688后台主动上传/提供真实的物流信息，供买家查询。

如果商家选择的物流模式无法在线查询物流追踪信息，为保证交易资金安全，平台有权对此类交易订单延长确认收货时间。

鼓励平台商家在48小时内(买家付款后)发货，除非另有约定。

商家必须做出发货时间承诺:商家可以通过商品详情页、阿里旺旺、牛倩、线上发货保证书、线下合同、1688平台官方提供的产品或工具等向买家承诺发货时间发货时间:指买家下单后，商家在1688平台上传的真实有效的物流号，包括但不限于后台填写物流号或批量导入物流号。

商家的发货时间以快递公司系统中第一条有效发货记录的时间为准。

物流代收时间:该订单对应的物流订单号记录在官网对应物流公司的第一条有效物流代收记录中的时间。

688部分营销工具，部分限制营销工具适用人群，将修订1688平台经营服务管理规范，调整1688平台限制化学品经营要求。

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