快手小店商家客服考核规则更新

2023-01-20|20:28|发布在分类 / 成功案例| 阅读：63

那么这次Aauto更快的小店客服考核规则有什么变化呢？

1.此次修改的主要内容有:1)在《a auto faster小门店客服管理细则》中，删除了客服自然月维度的【客服回复率】/【客服差评率】/【客服态度差比例】的服务质量考核细则；2)新增:对商家违反服务要求第2.4、2.5条骚扰他人的处理规则的补充；3)新增:服务要求2.13。

*客户服务评价和购物体验评分不得弄虚作假。

在【服务违规】实施细则中，1)删除了自然周维度【客服回复率】/【客服好评率】。

违规处理下:涉及扣分、下架、限行的处理措施；2)自然周维度【客服回复率】/【客服好评率】的违规处理中不同违规情况下的违约金金额减少。

宣传链接详见:https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?

,《易车小店客服管理规则》修订公告。

Id=psduMpOLYD《服务违规实施细则》修订公告https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?

Id = kyugypatxg 2。

新规生效及实施时间:本次调整利好，新规于2022年11月24日生效。

平台将于2022年11月28日起按照该规则对商家的客服质量进行考核(调整后的考核项目包括自然周客服3分钟响应率和自然周客服好评率)。

请注意。

Aauto更快的门店智能客服催单功能详细讲解Aauto更快的门店智能客服催单功能是什么功能？

有什么用？

Aauto的小店如何更快的放货？

流程是怎样的？

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