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京东店铺动态评分根据什么?计算公式是什么?

2023-01-20|12:00|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：72

有不少商家在JD.COM平台开店。

商家在这里开店，需要关注各方面的数据，比如JD.COM的店铺动态评分。

其影响因素分为很多种。

具体标准是什么？

下面为大家解答。

JD.COM店的动态评分是基于什么？

1.商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退货。

这主要是客户。

前两个是客户评价和运营指标。

前两者根据客户完成订单后的评价结果进行评分。

这个可以根据用户对自己店铺的评价，优化评价，和买家沟通修改评价。

2.服务评分包括卖家服务态度满意度、配送员态度满意度、退货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率。

其实前四项属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。

针对客户评价，可以在售前、售中、售后与客户保持联系，及时处理问题，可以降低差评的评价率，提高客户的评分。

工单回收率的算法公式为:工单回收率=1(3H加班/工单数量)。

分数越高越好。

3.时效评分主要包括物流速度满意度、及时送达率、退货处理时间和在线客服响应时间。

除了客户评价中的第一条，后三条都是运营指标。

计算公式是什么？

JD.COM店铺动态评分计算公式为:店铺综合评分=(JD.COM商品评分+服务评分+时效评分)/3。

从公式中可以看出，影响店铺动态评分的因素有商品评分、服务评分和时效评分。

那我们先了解这些分数，再想办法提高店铺分数。

如果你想提高JD.COM店铺的动态评分，你需要做好两件事。

一个是客户评价的处理，一个是运营指标的提升。

实际上，这个动态分数对JD.COM商人来说非常重要。

就是JD。

COM的店铺星级3星？

有什么用？

如何提高JD.COM店铺的动态评分？

有哪些方法？

入驻JD.COM店需要多少押金？

标准是什么？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。