抖音小店评价申诉怎么做?有什么疑问?

在Tik Tok开店的商家是不是在日常经营中经常遇到一些不合理的评价，想投诉却不知道怎么投诉？

今天就来看看这篇文章吧。

可以上诉吗？

目前只认可消费者和商家之间交流的飞鸽聊天记录。

不能提供相关证据的，视为无效证据。

Q2:消费者给差评是因为售后/纠纷过程中未能达成一致。

他们能请求批准吗？

答:没有；具体原因:消费者对商家的产品质量/物流/客服不满意，售后诉求没有达成一致。

所以给出的差评属于消费者的真实感受，建议商家提高服务质量。

Q3:商家沟通说“如果我不答应你，会不会是差评？

”或者“亲亲，你是在用差评威胁我们吗？

”类似的话可以通过申诉吗？

答:没有；具体原因:商家诱导消费者确认威胁。

Q4:商家先邀请评论，提出好评返现。

如果金额没有约定，会导致差评。

你能请求批准吗？

答:没有；具体原因:平台明令禁止邀请评论和对当前行为回复好评，此场景不予受理。

Q5:买家在沟通过程中没有提到差评？

上诉能通过吗？

答:没有；具体原因:不涉及利用差评骗取赔偿。

二是同行恶意竞争Q1:消费者下单三次后给差评。

怀疑没有同行恶搞的证明。

他们能请求批准吗？

答:没有；具体原因:要求商家为同行提供评价员的证明。

如果没有证据，平台通过大数据判断消费者评价行为正常，就不会通过。

三。

辱骂性污蔑或不当言论Q1:消费者主评论内容中有辱骂性言语。

可以上诉通过吗？

答:结论:辱骂性词语会结合评价内容进行特殊处理。

四。

泄露隐私Q1:消费者泄露的内容是商家前台泄露的信息，比如售后电话。

可以上诉通过吗？

答:没有；具体原因:服务电话是公开信息，不是私人信息。

五、明显没有根据的评价Q1:消费者在评论中提到“假的，不是真的”。

我有完全的授权。

我可以请求批准吗？

答:没有；具体原因:假货的评价内容是消费者基于对商品的感知给出的，商家即使完全授权也无法接受。

建议商家对评价内容做出正面回应，以表明自己有完整的授权保证商品质量。

Q2:消费者差评内容为空，投诉失败，怎么办？

答:由于消费者未能填写差评内容，平台未能核实消费者在差评中的意图。

Q3:消费者反馈有误。

为什么投诉失败？

答:错误的评价场景平台会看消费者第一次评价的内容。

如果评价内容描述的很好，如果产品质量很好，申诉就会通过。

如果没有描述差评的原因或者描述内容对商家的产品/服务不满意，则申诉失败。

Q4:买家先联系差评后续商家，然后表示愿意修改成好评。

上诉能通过吗？

答:没有；具体原因:平台主要评价第一个差评。

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