幕思城>电商行情>多多开店>多多开店>京东疫情影响地区订单服务策略调整

京东疫情影响地区订单服务策略调整

2023-01-19|14:33|发布在分类 / 多多开店| 阅读：87

为了应对不可抗力对门店的影响，JD.COM在网上推出了“不可抗力全景图”，方便商家了解延迟发货、售后服务、纠纷服务等相关政策和平台规则。

商家无需再次报备，货物入库可有效减少因不可抗力导致的客户投诉，并获得独家流量权。

据悉，JD.COM对受疫情影响地区的订单做了如下服务策略调整:订单发货时间暂时延长，商家无需报备即可获得免检待遇。

具体延伸时间和覆盖区域将根据疫情动态调整。

其他地区受疫情影响的其他业务也可以通过“北京营保”系统进行申报。

暂停闪电退款服务及超时自动退款功能。

如已生成售后服务单，但业务无法及时处理，可通过“北京盈宝”紧急报告和自然灾害/疫情延迟售后报告进行报告。

审核通过后，所报服务清单的售后服务时长和售后满意度将被剔除。

此外，如果商家因延迟发货或延迟售后处理与消费者发生纠纷，将判定商家和消费者均无责任，暂停支付。

已判定商家责任但订单落在上述范围内的，交易纠纷风向标评估统一剔除。

JD.COM表示，如果卖方所在地区受到其他不可抗力因素的影响，如天气、国家大型活动等。

，且无法在预计时间内(未来7天内)如期发货，可以使用预测功能进行申报备案，审批后相关期间内产生的订单延期将被免除。

上报路径为业务后台= >北京盈宝= >延迟服务上报。

此外，关于新入驻商家的仓储费减免政策，2021-2022年5月31日前入驻京东物流业务仓的新商家，前三个月可享受JD.COM配送优惠，周转天数90天以内享受仓储费免优惠。

在无息资金支持方面，3月17日至4月15日，JD.COM企业金融“企业主贷”为工商注册的疫区小微企业提供30000元30天的无息资金支持。

符合条件的商家无需申请即可自动获得疫情特别免息券。

受JD.COM疫情影响，商家的相关政策通知到JD.COM疫情，如延迟发货/售后等。

双方免除责任通知。

JD.COM的企业采购模式是怎样的？

入驻需要多少钱？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。