阿里内部邮件曝光:将组建智慧门店

2023-01-19|14:33|发布在分类 / 成功案例| 阅读：99

智能商店橱窗展示你喜欢的服装款式和颜色，贴心的客服在你进店前已经将你购买的商品打包好；在智能大屏前，你不必经过冗长的试衣步骤，只需轻点屏幕，就可以进行虚拟试衣……基于天猫提供的一系列新零售解决方案，在不久的将来，当你走进任何一家线下门店，都可能获得这样一种科技化的消费体验。

近日，一封题为《我的初心未改，未来已来，云零售事业部升级》的阿里巴巴内部邮件从网上偷偷流出。

虽然邮件经过了马赛克处理，但仍然可以看出，发件人是云零售事业部总经理叶，收件人显示为天猫班委等多位核心高管。

邮件透露:围绕天猫新零售战略，阿里巴巴原有业务事业部全面升级为云零售事业部，未来计划继续打造智慧门店2.0，赋能百万线下门店。

本着这一目标，将组建新的智慧门店和智慧配送团队，升级原有的全渠道服务平台团队，共同服务天猫新零售，帮助天猫及其门店上的众多品牌不断提升运营效率和消费者体验。

业内人士表示，天猫新零售战略一直致力于推动传统商业的数字化转型。

此前已先后在线上线下全渠道、全球营销、无人零售等领域进行全方位布局。

此次云零售事业部的组织升级，意味着天猫将进一步整合资源，重构和赋能线下传统门店。

智慧门店将是一个系统工程，致力于帮助实体零售行业将客流数字化，精准触达消费者并运营。

据悉，国民男装海沧之家等品牌将成为智慧门店2.0版本中的“第一个吃螃蟹者”。

8月30日，在阿里巴巴集团CEO张勇和海沧之家集团董事长周建平的见证下，天猫与海沧之家正式签署新零售战略合作。

海沧之家还宣布，旗下近千家门店已经实现天猫全渠道打通，随后5000家线下门店将全面升级为新零售“智慧门店”，打造全新的海沧之家。

这意味着，在不久的将来，当你走进海澜之家门店，你会发现这是“无人零售”。

在此基础上，基于阿里巴巴打造的一系列解决方案，全方位赋能实体店，精准匹配人货场。

公开报道显示，2015年，阿里已实现线上线下门店18万家。

2016年，近10万家线下门店实现全电子化。

此次推出智慧门店2.0版本，天猫计划联动众多品牌，实现百万门店智慧化。

一位不愿透露姓名的阿里员工表示，2023年，阿里巴巴将进一步推进旗下门店的“智能化”。

这次机构升级，成立了智慧门店团队，在组织架构上给了原有的业务优先权一个正式的优先权保障。

在此之前，天猫与门店的关系更多的是基于门店释放线下的能力来服务天猫旗舰店，而智慧门店的逻辑正好相反。

它会用全方位的线上触达手段来引流门店，真正的反哺线下。

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