2017京东一般违规扣分处罚标准最新版
2023-01-20|20:28|发布在分类 / 经验分享| 阅读：99
JD.COM一般的违章扣分处罚标准是怎样的？
JD.COM的一般违章有很多种，不同的违章对应不同的处罚标准，所以当你想了解JD.COM一般违章的处罚标准是什么的时候，可以看看陶凯边肖整理的这份最新版的2017 JD.COM一般违章处罚标准！JD.COM一般的违章扣分处罚标准是怎样的？
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一般违规是指严重违规以外的违规。
1.垃圾信息: 垃圾邮件是指卖家不按照“JD”的要求发布商品或信息的行为。
COM，京东。
COM”JD.COM开放平台发布的《开放平台卖家积分管理规则》等管理内容(包括但不限于规章制度、卖家背景公告、帮助中心、行业标准、JD.COM东东)，损害买家权益，包括以下情形:1.1在“JDCOM，京东。
COM”违禁物品及信息管理规定。
1.2在商品、活动、JD.COM东东、店铺装修区页面发布以下信息，每条商品或信息扣2分(3天内累计扣不超过14分):发布无京东的第三方non-JD.COM(JD.COM)购物链接或non-JD.COM(JD.COM)链接。
COM的许可，银行账号，第三方支付账号，二维码，non-JD.COM平台东东/或400电话即时通讯账号，以及电子。
1.3使用以下不正当方式发布商品或信息的，每条商品或信息扣2分(3日内累计扣不超过14分):1.3.1在商品评价回复、网络讨论圈、发帖列表、问答帖等发布广告信息的，(发布商品信息回答用户问题不违法)；1.3.2商品重复分销就像一个卖家在同一个店铺或者多个店铺发布两个或者两个以上重要属性完全相同的商品；1.3.3以非常规数量单位发布商品；1.3.4故意规避JD.COM商品的SKU设定模式发布商品；1.3.5关键词或文字的误用:是指在已发布的产品或信息中使用的关键词/文字(包括商业广告文字)的错误或重复，造成顾客购物困扰，但不涉及虚假宣传或描述不一致。
1.4在商品页面发布以下错误描述的商品或信息，情节轻微且不构成虚假宣传或描述不一致的，每条或信息扣2分(3日内累计扣分不超过14分)；在店铺装修区页面或活动页面发布，情节轻微且不构成虚假宣传或描述不一致的，每条商品或信息扣8分:1.4.1商品信息缺少标题和主图，或商品缺少商品本身的实物图片；1.4.2商品名称、图片、价格、物流方式、邮费、售后服务等商品要素存在明显不匹配；1.4.3商品名称等信息不真实或与该商品无关；1.4.4未按照《JD.COM开放平台行业标准》和《JD.COM开放平台商品信息发布规范》发布产品的标题、图片、主要参数、标识等信息；1.4.5使用虚假好评率、店铺评分、JD.COM开放平台店铺类型，或者使用与店铺实际信息不符的标识；1.4.6公布的商品与类别或商品属性不符。
1.4.7在商品的名称或描述中使用“驰名商标”作为宣传。
JD.COM有权删除卖家违反本条规定所发送的商品或信息。
2. 延期交货:指卖方未在约定时间内向买方交付货物，损害买方权益的行为。
有下列情形之一的，视为卖方延期交货(非货到付款订单以买方付款成功时间/货到付款订单提交成功时间为准)，每笔订单扣1分，但7天内累计不超过25分。
除对发货时间另有约定的货物外，卖方未按发货时效要求发货:2.1买方下单成功后24小时内，卖方未将买方所订购货物的快递运单号上传至JD.COM系统(以JD.COM系统记录的时间为准)；2.2买方下单成功后48小时内，买方找不到订单的发货公司的跟踪信息(以发货公司系统记录的时间为准)；2.3对交货时间另有约定的货物，如定制、预售等特殊情况，卖方从承诺交货的最后一天起计算，但未能在2.1和2.2款约定的时间内交货。
除卖方对交货时间另有约定的商品或服务外，双方交易达成后，如买方投诉卖方延期交货，卖方应向买方支付商品实际交易额的30%作为违约金(最高500元)，违约金以JD.COM京豆形式支付给买方。
但如因订单系统故障、国家法定节假日、不可抗力等原因导致订单无法交付或延迟交付，则不适用本协议。
3.恶意骚扰客户:是指卖家在交易过程中或交易后采取不良手段骚扰买家，妨碍他人合法权益的行为。
每次扣25分。
4.违反承诺:指卖方未按照承诺或JD.COM开放平台规则向买方提供以下服务，损害买方权益的行为。
4.1发生交易纠纷，JD.COM介入确定卖方应承担后续义务和责任，但卖方拒绝承担(如JD.COM确定卖方确实应承担退货退款或其他售后保障责任，但卖方拒绝承担等。
)，且每次扣12分；4.2违反《JD.COM开放平台服务协议》消费者权益保护要求的，每次扣12分；4.3承诺加入JD.COM营销活动的卖方未按活动要求履行(除交货时间外，交货时间以延迟交货标准为准)，每次扣12分；4.4特殊情况下，卖方对已支付订单或相应商品或服务有其他未履行承诺的，每次扣8分，包括但不限于以下情况:4.4.1卖方未维护系统或店铺账户，未履行承诺；4.4.2买方投诉卖方未按订单信息或承诺方式提供发票；4.4.3买方收到的货物和交易达成时订购的货物详情缺少配件、赠品、货物等。
，且卖方未能为买方补足交货；如果卖方将缺失的配件/赠品/商品补发给买方，则按延迟交货处理；4.4.4在交易达成过程中，卖方承诺承担交货或退货的运费，但实际未能履行；或者质量问题，卖家拒绝承担退货运费。
4.5在买方付款前或交易达成后，商品上架且有足够库存，卖方因故取消订单，买方投诉的，每次扣1分；4.5.1对于标注错误(如价格)的卖方，如果卖方未能按承诺发货(以JD核实的最终结果为准。
COM)，JD.COM将按以下情况处理:1)订单量小于等于200单，扣2分；2) 200张 描述:是指交易达成时，买方收到的商品与卖方对商品的描述不一致，卖方未能说明必须说明的信息，如产品缺陷、保质期、附带品等的行为。
，损害了买家的权益。
5.1卖方对货物的材质、成分、质量等信息的描述与买方收到的货物严重不符，或者导致买方无法正常使用的。
每次扣25分；5.2卖方未能说明货物存在瑕疵或货物描述与买方收到的货物不一致等信息，影响买方正常使用。
每次扣12分；5.3卖方未能说明货物的缺陷或货物的描述与买方收到的货物不一致等信息，但不实质性影响买方的正常使用。
每次扣6分；5.4卖方违反JD.COM开放平台商品价格规范，每次扣1分；6. 注册不当:指卖家通过软件、程序等方式大规模注册JD.COM账号。
或者通过注册JD.COM账号，滥用会员权利，损害他人合法权益，扰乱JD.COM运营秩序。
每次扣25分。
对于在JD.COM发现的涉嫌注册不当的账号，JD.COM将视情况采取公开警告、限制登录、限制买家行为、限制商品放行、限制发货等违法措施。
7. 不当使用他人权利:是指假冒以外的商标侵权、盗版以外的著作权侵权、专利侵权等侵害他人合法权益的行为。
每次扣4分。
(注:品牌所有人仅授权销售商品，若品牌所有人的图片、商标未明确授权，仍构成侵权)。
7.1卖方在发布的商品信息、图片或使用的店名、域名中不当使用他人权利；7.2销售商品的卖方涉嫌不当使用他人的商标权、著作权、专利权等合法权利；7.3销售者发布的商品信息或者销售者使用的其他信息在消费者中造成混淆、误解或者不正当竞争的，同一权利人在3日内向同一销售者投诉的，视为投诉。
8.咚咚或400电话使用违规:指卖家违反咚咚使用规则或卖家400热线使用管理规定的行为，或咚咚回复率未达到当前平台要求的行为。
每次扣5分:8.1原则上禁止卖家将买家账号加入黑名单。
如果卖家未能遵守东东使用规则的要求，将会封锁买家的账户并将其添加到黑名单中。
每次扣5分；8.2每周一至周日，卖家或其客服团队(或人员)从上午9: 00至下午6: 00为离线状态，或卖家回复客户时间超过3分钟(400个电话接通卖家30秒无响应)，或产品响应速度不符合当前平台要求。
每次扣5分。
9.超时工单:是指卖家未在规定时间内回复买家对卖家的提醒或投诉的工单，影响用户体验的行为。
每单次扣1分，但30天内累计不超过6分。
据《JD。
COM开放平台卖家工单管理规则》。
10.抽检不合格:指抽检商品不符合JD.COM相关规定，包括但不限于以下情况:10.1抽检商品描述不一致的，每次扣6分；0.2被抽查产品存在标识问题(如“三无产品”)，情节轻微的每次扣2分，情节严重的每次扣6分，情节特别严重的每次扣12分；10.3抽检商品质量不合格，情节轻微的每次扣2分，情节严重的每次扣6分，情节特别严重的每次扣12分；0.4情节特别轻微的，只删除商品信息，不处罚。
1.不配合平台管理:指卖家在日常运营中不配合平台管理的行为。
每次扣6分。
包括但不限于骚扰、辱骂、恐吓平台工作人员，传播对平台的恶意攻击等。
对于不配合平台管理的卖家，JD.COM将采取警示宣传、商品下架、限制发布商品等违法措施。
最新版《2017 JD.COM一般违章处罚标准》收录了各类JD.COM一般违章处罚标准。
希望对你有帮助！希望大家不要违规，心存侥幸。
阅读JD.COM虚假交易的相关处罚规定。
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