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抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

2023-01-19 | 13:51 | 发布在分类 / 开店入驻 | 阅读：67

因为最近的疫情，Tik Tok平台已经发布了调整疫区发货和服务的最新公告。

详见:核心变化:1。

新增“贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市、新疆维吾尔自治区”调整发货、售后、体验政策。

具体如下:由于疫情不可抗力，部分地区物流受限。

为了帮助受影响的Tik Tok商家平稳过渡，该平台将调整交付评估和服务政策。

以后如有政策变化或考核时间调整，平台会另行通知。

一、政策调整1。

发货政策调整:如果收货地址/发货地址在以下地区，且“承诺发货时间”在下表对应时间段内，则需要按照下表中的“最晚发货时间”发货；2.售后政策调整:如果收货地址/退货地址在以下区域，且“退货申请发起时间”在下表对应时间段内，商家退货处理时限&买家退货时限将按照下表时间延长。

3.体验积分豁免期:如果收货地址/发货地址在以下地区，且“承诺发货时间”在下表对应时间段内，则相应订单不计入物流体验积分计算，具体调整后的积分以体验页面显示为准。

4.如果客户/商家地址在疫区，客户无法退货，导致售后加班结束，商家应延长售后期限，以便客户在物流恢复后继续处理售后申诉。

5.对于Tik Tok的虚拟服务产品，如果消费者的服务地址在上述区域，且消费者因疫情无法使用服务，或商家无法交付服务，平台将在疫情恢复后帮助商家安抚消费者取消订单或履行合同。