抖音飞鸽修改发货时间功能配置通知

2023-01-19|13:51|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：121

Tik Tok飞鸽修改配送时间功能，是指当消费者想要修改配送时间，或者因疫情等特殊原因，商家无法按照原定配送时间进行配送时，商家与消费者通过沟通达成一致后，商家可以通过飞鸽将修改后的时间卡发送给消费者，消费者确认后，商家可以按照最晚时间进行配送的功能。

一、修改发货时间有什么价值？

对于商家来说:减少因消费者原因、疫情等特殊原因延迟发货等超时发货的投诉，提高工作效率。

对于消费者:提升平台基础能力，提升消费者购物体验。

第二，修改交付时间的适用范围。

商家客服已开通订单管理权限。

订单状态为待装运，包括部分装运。

Tik Tok的当前订单尚未发货且超时。

三、修改发货时间操作手册1。

修改发货时间条目，进入飞鸽后台联系消费者的页面，在智能助手模块中找到对应的订单，在承诺的发货时间后点击修改按钮。

2.修改新的交货时间。

在选择修改交货时间的弹出窗口中选择新的交货日期。

可修改的时间范围是当前日期和未来30天。

3.将修改时间卡发送到消费者选择的最晚发货日期后，飞鸽后台会将订单卡发送到消费者端，需要消费者确认。

4.消费者同意修改交货时间。

消费者点击卡片协议按钮，订单的发货时间更新为修改后的时间，门店后台会根据新的发货时间进行考核；原始订单消息卡的状态同步更新为:用户已同意。

订单发货时间修改成功后，摇一摇店铺后台订单管理模块显示最新修改的发货时间，并在店铺的单维度显示预约发货标签。

5.消费者拒绝修改送货时间。

当消费者点击退卡按钮时，订单承诺发货时间按原定时间，店铺后台按原定发货时间考核；原始订单消息卡的状态同步更新为:用户已拒绝。

6.消费者超过24小时没有操作。

当消费者发送消息卡后24小时内无操作时，修改后的时间卡将失效，订单的发货时间按原时间承诺，Tik Tok店后台按原发货时间进行考核。

原始订单消息卡的状态同步更新为:请求已超时。

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