淘宝保证金计划常见问题汇总

淘宝保证金计划和淘宝消费者保护保证金是两个不同的概念。

很多童鞋在加入保证金计划和使用上面的时候总会遇到一些问题。

如何开网店边肖整理了保证金计划的常见问答，希望对大家有所帮助。

4.如何查询我的店铺是否符合加盟资格？

如果你的卖家中心客服、消保服务、消保服务有开放入口，说明你有资格加入；如果没有入口，说明暂时不符合条件。

5.「保证金计划」服务费怎么交？

“存款计划”的服务费在申请开通服务的同时一次性缴纳并收取。

您选择所需的保障金额和保障时长后，系统会自动计算出您需要缴纳的费用，您可以直接使用支付宝账户进行支付。

6.如何设定「保证金计划」的担保金额？

在开通“存款计划”服务时，系统会根据每个卖家的经营规模、店铺信用等级等条件，自动计算出您可以选择的最高保障金额。

您可以根据自己的实际需要，从1000元到系统给出的最高保障金额中选择，每1000元为一档。

“保证金计划”最高保障金额为20万元，最低保障金额为1000元。

7.已经交了定金，还能开“存款计划”吗？

我应该做什么来支付押金？

“保障计划”可以替代保证金，也可以与保证金并存。

只要你是淘宝的市场卖家，符合我们的核保条件，就可以申请开通“保证金计划”服务，还没完成就可以交费。

之后可以自主申请解冻之前缴纳的消费者保护保证金(购买金额可以超过品类要求，无条件解冻)。

也可以保留保证金不解冻，优先维权赔付。

“存款计划”理赔服务。

8.如何把冻结的保证金变成「保证金计划」？

您只需在消保服务页面点击“一键切换”，系统会自动完成将保证金切换到“保证金计划”的所有步骤。

目前只支持1000元内自动切换。

9.什么是「一键切换」功能？

点击“立即转换”，系统将自动完成保证金向“保证金计划”的转换步骤。

自动扣除“保证金计划”服务费，将剩余保证金解冻到您的支付宝账户。

目前只支持1000元，一年扣30元服务费，解冻970元。

10.「保证金计划」的覆盖范围是什么？

“保证金计划”的保险范围与基本消费者保护保证金完全相同。

淘宝在使用支付宝担保交易服务购物的过程中遇到了以下问题:(1)收到的商品出现质量问题；(2)收到的商品与网上描述不一致；(三)付款后未收货的；(4)违反承诺。

卖家承诺退货退款并承担往返运费。

如果卖家不履行支付承诺，买家可以对卖家发起消费者保护投诉，申请赔付。

根据淘宝全伟小二的判断，众安保险会在核实后先行赔付，保护买家权益。

经营范围:基本消费者权益保护服务、交易协议、网络安全抽检出现问题赔付，暂不含假一赔三。

11.「保证金计划」的服务保障期有多长？

目前分为六个月和十二个月。

可以根据需要自由选择。

12.「保证金计划」的服务费是如何计算的？

费用=您选择的保障金额x费率根据您选择的保障服务的持续时间，会有不同的费率标准。

现行费率标准为6个月期1.8%，12个月期3%；注:费率可根据补偿的用途进行调整。

以6个月期为例:选择保额1000元，半年保费只需要18元；保额10000元，半年保费只要180元；以12个月期限为例:选择保额1000元，每年保费只需要30元；保额10000元，每年保费只要300元；13.加入“保证金计划”后，维权后是否由保险赔付？

“保障基金计划”的支付条件与基础消保服务基本相同，鼓励买卖双方协商解决维权款项。

只有当你未能及时履行支付义务时(如外出、休假、生病等特殊情况) 特殊情况)为了不影响您店铺的正常经营，众安保险会提前对买家进行赔付。

支付赔款后，众安保险会在第二天打电话给卖家还款，卖家的支付宝账户里必须有足够的钱。

还款余额足够扣款。

14.“保证金计划”垫付赔款后，卖家如何还款？

进入“卖家中心客服消保服务消保服务”，点击“还款”；您可以在“保证金计划”管理页面主动将赔偿金额充值到您的支付宝账户；也可以直接在支付宝账户充值。

只要您在账户中预留了足够的赔偿金，系统会在每次赔偿金垫付的次日自动扣款还款。

15.“一键切换”后还是想增加覆盖面。

我该怎么办？

暂时不支持。

16.如何戒掉「保证金计划」？

可以进入“卖家中心客服消费者保护服务消费者保护服务”，在信用账户模块点击“管理”，点击“申请退出”。

也可以进入淘宝保险频道“保证金计划”产品服务管理页面退出。

注意:为了满足消费者保护服务的要求，同时不影响您店铺的正常运营，在您退出“安全计划”服务之前，您必须预先支付所需金额的安全保证金。

7.辞职后加入有什么限制？

保险金额可能会因亲们店铺的信用变化而调整，也可能不保。

请小心退出。

18.退保费是怎么计算的？

退保金=当期保额×费率×(120%)×剩余天数/当期保险天数注:剩余天数=保单终止时间和退保时间；当期保险天数=保单终止时间+保单生效时间+1；20%是服务费。

19.购买保证金计划后，我可以减少购买金额吗？

首期暂不支持减保功能，购买时请注意选择。

20.我参加了“保证金计划”。

买家进入我的店铺可以看到我的担保金额吗？

店铺信息页面和宝贝详情页面都会显示保障金额。

诚信和高水平的保障展示，一定会增强消费者的购物信心，让更多的买家在你的店里购买时更加放心和放心。

21.为什么不能加入「保证金计划」？

目前“保证金计划”处于试运行阶段，正在逐步开放。

如果进入我们的开放范围，我们会通过官方淘宝系统通知，比如旺旺系统消息、站内信等。

22.“保证金计划”保险协议。

http://service.taobao.com/support/knowledge5677572.htm .23.预付款后最长还款期是多少天？

30天。

24.逾期还款或不还款有什么影响？

7天下架商品，14天封店，影响店铺信用记录。

25.什么是“履约保证金”？

如果您加入了“保证金计划”，“履约保证金”是指与淘宝从您的信用账户中冻结的维权金额相等的金额。

如果保证金计划不足，将从支付宝账户冻结相应差额。

如果不加入“保证金计划”，“履约保证金”是指与淘宝从你的支付宝账户冻结的维权金额相等的金额。

例如“保证金计划”的信用账户限额(原冻结保证金)履约担保信用账户的可用余额为10000509500 No 01000500100026。

可用的信用账户限额是多少？

“可用信用账户额度”=已购买“保证金计划”额度的已付金额+所有已偿还订单的金额；即当前“保证金计划”可用于预付款的金额。

例如，您购买了限额为2000元的“保证金计划”，提前还款100元，50元作为履约保证金，100元作为还款成功，那么信用账户的可用限额为200010050+100=1950。

27.什么是“现金账户可用金额”？

“现金账户可用金额”=已付存款金额，已付存款金额，即您的原存款余额。

比如，你以1000元支付定金，以50元支付货款，你的现金账户可用金额为100050 = 950元，如果货款筹集成功，将返回1000元。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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