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飞猪淘宝新增订单查询服务保障规则,5月2日正式生效!

2023-01-18|09:34|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：140

日常出行中，我们会在飞猪买机票或者订酒店。

近期，为了给消费者提供更好的服务，飞猪和淘宝将新增订单查询服务，保障相应的管理规则。

请向边肖了解详细情况。

变化的细节如下:1 .飞猪旅交会管理规范变更后:第二十五条【订单查询专项服务】订单查询服务保障是由管理“酒店客栈”、“酒店客栈套餐”二级类目的卖家为买家提供的服务保障。

卖家实际未提供订单查询服务保障的，按照飞猪旅交会服务保障标准的相关规定处理。

第二十六条【实价及客房特色服务】实价及客房特色服务保证是经营“酒店客栈”、“酒店客栈套餐”的卖家向买家提供的一种服务保证。

本保障的具体规定如下:(1)卖家加入实价、客房特色服务时，必须同时满足以下条件:1。

它是酒店客栈和酒店客栈套餐类的商品；2.在线签署承诺书；3.独立缴纳消费者保护保证金至5000元及以上。

2.《飞猪旅游市场服务保障标准》和《飞猪旅游市场酒店商品服务保障标准》变更后:1。

确认订单后，卖家要确保酒店/客栈可以查询买家的入住信息。

卖方确认订单60分钟后，买方反馈朱非已到达酒店/客栈，但酒店/客栈无法查到其入住的订单信息，卖方应向买方支付违约金，金额为100元/单。

二、实价有房保障:此保障适用于“特色酒店/特色客栈/公寓酒店”的交易。

这一变化更好地保护了消费者的权益。

如果商家未能提供订单查询服务的保证，作为消费者，你将有权要求对方进行支付。

该规定将于2023年5月2日生效。

想看更多淘宝规则，就来。

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