现在大家去淘宝购物的时候如果有不了解的都会进行找客服咨询，不过大家用旺旺联系卖家时，一般都是服务助手回复信息的，这样很难解决我们的问题，这个时候就可以申请换成人工服务。那么淘宝服务助手怎么换成人工服务?如何投诉淘宝客服?

淘宝服务助手怎么换成人工服务?

1、 在手机上找到淘宝APP，点击进入。

2、 然后进入到淘宝首页，点击右下角的我的按钮。

3、 进入我的淘宝页面后，在该页面点击客服小蜜。

4、 然后进入到客服对话页面，在输入框内输入人工客户，点击发送。

5、这时发现还是智能客服小蜜的自动回复。

6、我们再一次在输入框输入人工客户，点击发送。

7、这一次，下方会跳出一个人工客服的选项。

8、点击联系人工客服选项，会跳出一个对话框，在对话框中属于你的问题，然后点击进入人工客服。

9、然后接进入到人工客服页面了。

10、然后在人工客服页面选择你要服务，或直接对话框中输入问题，与客户沟通即可。

如何投诉淘宝客服?

1.直接在淘宝订单处举报：

登录“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，选择所要投诉的商品订单及对应投诉类型。同时备注清楚投诉缘由细情，如果投诉成立，一般淘宝小二很快就会电话联系你。如果投诉不通过，淘宝会以站内信及邮件方式会给你注明驳回原因。最多五天之内就会处理解决完，一旦举报成立，卖家收到了处罚也很严厉，轻则删除商品、扣分。重则淘宝店铺降权或直接清退;

2.找“淘宝客服小蜜”举报：

登录“我的淘宝”——“客服小蜜”。直接输入想要“想要投诉不良商家”，自动回复系统就会引导你接入人工客服。到时候直接给客服提供：订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等，人工客服就会马上开始建档调查，一般1—3天内就会出结果。而且一般人工客服会适当偏向买家，因此不用担心袒护商家等问题;

以上就是关于淘宝服务助手切换人工以及投诉客服的相关介绍，如果大家遇到这些难题，就可以通过以上流程去操作哦。

淘宝c店可以不提供发票吗？规则是什么？

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的c店，但是大家是否清楚淘宝c店是否可以选择不提供发票呢?有哪些规则呢?

我们都知道淘宝c店也是有企业店铺和个人店铺的，企业店铺是肯定要开发票的，因为都企业经营了，不开发票，那就属于违法，客户查到你公司名称也是可以直接去税局举报你偷税漏税的。

但长期模糊的是：淘宝个人c店，到底要不要开票。这就是最近淘宝规则有调整的地方。

规则是什么?

一、淘宝c店发票争议处理原则

1. 若之前卖家向买家提供了发票，而交易最终退货退款的，买家需将发票一并退回。若未退回，根据实际情况买家可能需承担相应的发票税款给到卖家。

2. 若卖家承诺开具发票，但因卖家的原因导致买家未收到发票的，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。

二、淘宝c店发票争议举证

若买家对收到的发票有疑义的，请买家提供相关凭证证明该问题，例如阿里旺旺聊天记录或照片等。

交易商品退货的，若卖家表示买家没有将发票同时寄回，淘宝将要求卖家提供买家承认未退回发票的阿里旺旺聊天记录或其他有效凭证，以便淘宝处理。

三、淘宝c店发票的运费争议

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若淘宝判定交易过错在卖家，那么来回运费都需要由卖家承担，反之亦然。

四、淘宝c店发票常见问题

1. 我在宝贝详情中已经说了发票金额会比实际购买的金额低一点，为什么买家收到发票后认为发票金额有问题要求退货退款，淘宝还支持买家?

您需要按照买家实际支付货款金额进行发票的开具，若您单方面声明发票金额低于交易实际支付货款金额，则属于无效约定。

此时建议您与您的买家协商妥善解决该问题，可以请买家退回后重开等，如买家不同意，要求退货退款的，淘宝网将予以支持，并且相应来回运费需要由您承担。

2. 我购买的商品卖家提供了发票，但发票已用于报销。之后商品适用7天无理由要求退货退款，但卖家要求我发票也寄回，这该怎么处理?

若之前卖家向买家提供了发票，而交易最终申请退款退货的，买家需将发票一并退回。若未退回，根据实际情况买家可能需承担相应的发票税款给到卖家。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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