不要让流量垂死挣扎,学学店铺诊断
2023-01-19|13:51|发布在分类 / 开网店| 阅读：60
店铺诊断就像找出一个人生病的原因一样。
对症下药不会耽误病情，也不会耗费时间和精力，所以学会店铺诊断的重要性不言而喻。
前段时间很多卖家反应不太了解店铺诊断，今天就来详细解释一下吧！一、店铺诊断的误区。
相信很多新手店铺遇到问题，在做店铺诊断的时候都会无所适从。
不知道从哪里入手，从哪些数据入手，以至于没有发现问题，反而陷入误区，随意调整。
那么在一般的诊断过程中，人们通常会陷入哪些误区呢？
1.没有方向的任意引流。
大家应该时不时会遇到店铺流量下降的情况，以为流量会下降，通过付费流量来补充流量是可以的。
花钱做推广，但是直通车或者钻秀只是我们店铺的付费引流工具之一，并不是店铺的全部流量来源，所以流量下降。
直通车或者演练一定要显示流量下降吗？
不断加大推广力度，花钱做推广会有效果吗？
答案当然是否定的，不过如果是土豪，下大力气省钱增加引流可能会有一定效果，但是如果没有找到根源，随意引流可能会更有效。
2.盲目修改页面，大家首先想到的是转化率。
当推广的点击率下降，或者店铺一直保持的良好转化率突然下降，就会觉得应该是图片或者页面的问题，然后让美工修改页面，直到转化率上升。
虽然页面会影响转化率，但是转化率下降就一定是页面的原因吗？
显然不是，转化率在下降。
如果是页面的原因，我们可以通过页面修改来改善，但如果不是，频繁修改反而适得其反，所以不要盲目修改页面。
3.优化重点和诊断思路不清晰。
大多数人认为会发生这种情况。
他们觉得店铺有问题，但又不知道问题出在哪里。
他们不知道要分析哪些方面和数据。
他们完全没有想法，迷失在迷茫中。
4，漫无目的的活动，大家平时都报名参加一些活动，比如买卖，聚划算等。
一个月恨不得报几个活动，但是如果没有目的性的报名活动，可能会适得其反，影响店铺的DSR或者宝贝的搜索权重等等。
比如报名就很划算。
如果保养不好，一个宝贝凑几次会影响整个宝贝单品的搜索权重。
所以，要避免陷入误区，做事倍功半的事情，首先要自己掌握分析的思维框架。
第二，店铺诊断分析的思路。
开店的最终目的是营业额，营业额=流量*转化率*客单价。
那么我们就需要通过这三个维度来分析店铺。
门店诊断是有框架的，要按照框架一步步进行分析，直到找到相关的影响原因。
1.UV(流量)1)行业市场趋势。
如果店铺流量出现问题，比如流量骤减，可以从行业市场数据入手。
通过商业顾问专业版的行业市场，可以清晰的看到整个行业流量、搜索点击率等数据维度。
结合行业数据来调整店铺的运营方向和规划几乎是不可能的。
如果现在整个行业都在下滑，那就增加营业额和流量。
此外，还可以通过行业行情选择自然月，用EXCEL统计每个月的访问量和交易指数，从而分析行业的行情走势和爆发期。
2)如果店铺自身流量在全行业呈下降趋势，那么店铺流量下降可能是正常的；但是，如果行业市场是上涨或者稳定的，但是商铺是下降的，那么就要进一步分析商铺的整体流量情况了。
如果店铺整体呈现大幅下滑，首先考虑店铺是否降权扣分，对店铺特别自然的流量影响较大；其次，分析店铺整体风格、装修风格、车型是否有较大调整，店铺整体风格的调整也会对客流量产生影响；同时分析该店近期dsr和售后评分指标的涨跌趋势。
如果这些都没有变化，我们可以从店铺的四个流量来源来分析哪个流量渠道有问题。
一般来说，独立访客和店外流量不会对整个店铺造成特别大的影响，主要是付费流量和免费流量影响比较大。
如果付费流量下降，那就很容易了。
只需要通过加大推广力度来改善。
最怕的是淘内免费流量下降。
增加免费流量下降的难度更大。
一般免费流量影响较大的主要是手淘搜索和手淘首页。
如果手淘首页流量下降，可能是淘宝不再推荐产品。
比如手淘首页猜你喜欢什么就是主要推荐渠道。
这时候就要重点看主推的集采比例有没有问题。
如果手淘首页没有问题，主要是因为手淘的搜索流量下降，需要重点关注下一个单品的流量趋势。
3)单项流量如果是单项问题，通过对主项的分析，查看主项的主搜索关键词，统计金额、点击率、点击率、平均搜索排名等。
主搜索关键词，从而评价和判断标题关键词的有效性。
针对单项进行Seo标题优化、主图优化、上下框架优化等改进，提高主项搜索流量。
2.转化率一般有两种转化率，一种是沉默转化率，一种是咨询转化率。
沉默转化率:一般主要影响沉默转化率，比如店铺流量的精准性，宝贝的详情页，商品评价。
手探首页和搜索流量一般会比较大，但转化一般会低于独立访问；宝贝详情页的吸引力和卖点的突出程度也会影响顾客的购买；产品评价，尤其是买家秀和差评，会严重影响顾客的订购心理。
单转化率:主要通过咨询客服，客服指导交易。
这时候客服就起了决定性的作用，客服的专业知识水平、工作量、绩效报酬都会直接影响客服的引导转化效果。
一般来说，流量、详情页、客服接待的精准性是影响转化率的主要因素。
1)流量准确率:可以从全店流量转化率和单品交易转化率来分析。
从业务人员的流量图上，可以查看四大流量渠道的订单转化率，看哪个流量渠道的转化率更低；一般独立接入和店外流量不会对整个店铺造成特别大的影响，主要是付费流量和免费店内流量。
如果付费流量转化率低，推广引入的流量可能不够精准。
可以查看主推广关键词是否与产品热搜词一致，推广关键词是否与宝贝主图一致。
比如推广关键词是大M女装或者胖MM衬衫，但是主图真的是瘦模特，不仅影响点击率还影响转化率；另一方面，人群定位和投放地点是否符合店铺的人群，可以分析店铺的主要到访人群和交易人群，客户的兴趣点等。
通过业务人员分析或电子经典，并做出有针对性的投放设置。
如果淘内免费流量下降，可以通过二级流量来源查看哪些转化率比较低，有针对性的进行优化；就像一般的手探日常良品铺子，一个手探主页，主要由达标的人或者客户推荐，系统自动推荐。
流量比较大，转化率会比较低，波动性强，转化率会下降。
查看是否有修改过的主图或页面，主图与产品的符合度，主图与主搜索词的匹配度，主关键词的流量是否下降，显示位置是否下降。
对于主要产品，重点进行关键词分析和优化。
2)详情页的描述详情页很大程度上直接影响沉默转化率，而详情页一般由以下几个方面组成:页面整体氛围——人是感性动物，第一感觉很大程度上影响买家的购买欲望。
即使是冲动型买家，页面的第一感觉也可能决定买不买。
销售记录和评价——消费者有大众心理，比如线下餐饮。
一般人满的会相对好吃，人相对冷清的要么贵，要么口味相对一般。
同样，网上消费也不能真正体验产品，更多的是其他顾客的购物反馈。
看到产品的受欢迎程度，决定购买它们。
宝贝的描述——生动展示和表达卖点，突出客户的需求点，激发冲动的文字描述，给消费者购买的冲动和理由，对转化起着决定性的作用，不是随便上传几张图就可以的！3)客单价不难理解。
消费者购物无线上线下有三种习惯货币，产品的价格在转化中也起着至关重要的作用，这就要求我们在定价上要有技巧；同时可以通过关联营销、合理搭配营销，给予顾客优惠心理，诱导转化。
4)客服推荐指导客服的培训是否到位，客服对产品的熟悉程度、对活动的认知程度，以及客服的态度和销售技巧都很大程度上影响转化；客服是接触客户的第一座桥梁，是影响咨询转型的第一道坎。
所以需要对客服进行适当的培训，对店铺的产品和活动做到100%的了解，对表现好的给予一定的激励制度，激发客服的积极性。
了解到这一点，赶紧诊断一下自己的店铺，希望能帮到大家！本文《别让流量流死了，学习店铺诊断》由卖家信息编辑编辑创作。
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