精准锁定客群8式,让营销例无虚发
2023-01-19 | 13:51 | 发布在分类 / 开网店 | 阅读：78
假设你的产品一辈子只能卖给100个人，你最想卖给谁？
对店铺流量体系有了一定的基本了解后，就要针对精准的店铺客户。
只有锁定了精准的客户群，每一颗营销子弹才能命中目标，也就意味着可以快速定义利润战场。
其实经过实际操作，总结出快速锁定客户群的八招。
这里的目标群体是指新流程中的潜在用户。
什么是潜在用户？
潜在用户是目前没有店铺行为，但有可能发展成为新的店铺用户的群体。
将这类群体划定为店铺新人群有两个要求:一是要划定的人群数量足够多，以便低价获得；另一种是这个群体从未和你的店铺做过店铺行为或者有潜在需求但没有被激发出来。
所以要推出这类目标人群，就要激发和放大这部分人群对产品的欲望，这样才能保证转化。
第一步:初步定义你的客户产品永远无法满足所有人的需求。
一定有一类主流人群在用你的产品。
这一步需要初步锁定需要产品的人群的基本属性。
一般人做目标客户分析只能做到这一步。
这一步只是初步定义。
你可以假设这个产品还没有开发出来，先画出这样一个人群，然后根据这个人群开发产品。
以一个厨房电器为例。
首先，分析客户的内在属性。
除了把这个产品卖给所有喜欢下厨房的女性，还能不能再有一点针对性？
比如针对某个年龄段，他一定是兴趣偏好，写下这些基本判断。
只有25~29岁的人才能针对自己的兴趣和喜好开发产品，只有烹饪专家开发的顾客外在属性。
我们可以对过去客户的收货地址进行分类汇总，找出主要购买这类产品的城市，直接锁定用户居住的城市来开发这类产品。
针对他常去的某个地方开发这个产品，比如针对某个场合，锁定3~5个左右的常用标签就足够了。
第二步:通过购买力区分客户。
客户必须买得起相应的产品，否则他们带来的客户会浪费你的时间和你讨价还价。
如何区分购买力？
可以通过他在淘宝的月平均消费(平均消费水平)和是否购买了大量相关产品来定义。
现有人群淘宝平均月消费180天。
有哪些相关产品买过叶子？
如果这个消费者拥有宝马，并且买过LV包包，那么判断这个家伙购买力很强。
第三步:锁定客户的购买轨迹和消费历史。
想知道大家接下来买什么，就看他最近买了什么，正在买什么。
行为:每天走一次自己走过的路。
我们客户的每一次购买都是相互关联的，而不是孤立的。
通过分析客户最近买了什么，正在买什么，可以初步推断出客户接下来会买的产品。
换句话说，只要我知道他在买我的产品A之前买了哪些相关产品B，我就知道哪些商家已经有客户了。
然后列出客户可能购买的相关产品，找出我们想要的客户。
这是为了锁定客户的购买轨迹:他有没有购买过与你相似的产品，相关的产品，互补的产品(比如西装和皮鞋是互补的)，有没有购买过你竞争对手的产品。
第四步:锁定有针对性的、对其需求迫切的客户。
1.需求是定位和锁定客户的核心关键。
认可你产品的客户不一定会买，但只有需要的客户才会买。
2.需求的紧迫性意味着顾客正准备购买。
就像一个口渴的顾客，他迫切需要水。
如何判断这个客户的需求？
1.顾客的消费历史。
客户关注的焦点，比如搜索过某个子品类产品但没有购买的人，比如关注过家具的人。
第五步:通过消费次数找出容易交易的客户。
消费次数越高，客户价值越大。
锁定了消费频率高的客户，更容易成交。
所以要针对每月在淘宝消费2~5次的人群。
客户对某类产品的消费频率越高，尤其是回购率高但无品牌要求的产品，说明他对此类产品有偏好。
想想客户有这种偏好，让他成交，有多顺利。
第六步:专注市场细分。
这种精准的人群，前五步已经可以画出来，但是要让这些客户认可产品带来的价值，就要聚焦市场，聚焦这种最有可能产生效益的人群，然后细分市场，切出一个我们可以聚焦的市场，获得绝对的竞争优势。
就像小鸭洗衣机专注于小型洗衣机而不是家用洗衣机。
通过市场细分，集中力量，快速打开市场突破口。
第七步:穿透场景，实现梦想。
经过以上步骤，目标市场基本已经锁定。
真正的市场，其实不是行业数据，而是在目标客户心中。
只有深入场景，了解目标客户的想法，才能实现和展示目标客户大脑的梦想。
这一步是为了保证交易，所以需要穿透场景。
比如小狗电器每个详情页的设计都非常经典。
这张图针对的是什么样的场景，场景对应的是生活中什么样的痛点。
每个场景对应一个问题的痛点，每个场景可以产生N次消费。
第八步:提取所有准确的客户特征，进行持续循环优化。
以上动作之后，如果想更精准，有两点需要做:第一，对老客户进行分析。
你可以通过已经做过生意的客户来选取样本客户，进行分析，提取客户的共同特征，比如年龄、喜好、消费历史、活动场所等。
二是分析竞争对手的客户特征。
可以分析竞争对手的客户构成、客单价、客户特征，结合自己企业的细分市场和客户特征，列出自己的客户特征和自己的核心优势(品牌定位)。
通过上面的分析，现在你已经找到了你的真命天子，集中你的营销力量，向这些优质客户抛媚眼，直到他们被吸引并购买。
通过这篇文章，相信你对谁是真正的客户，谁是最好的客户有了清晰的认识。
然后用大数据锁定，它就是你的盈利战场。
如果用一个词来形容商业的核心，那应该是“客户”。
一切营销都是围绕客户展开的，没有客户就没有营销。
你所有的努力都是为了满足客户的需求，提升客户的体验，保持客户的忠诚度，而这一切都是为了把钱装进你的口袋。
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