生意参谋:经营报告帮你提升支付转化率

2023-01-28|03:22|发布在分类 / 多多开店| 阅读：99

不要让同行抢了你的生意，商业顾问会帮你提高支付转化率！经营管理报告可以帮助卖家全面分析诊断转化率是否有问题！下面给大家详细介绍一下。

一、什么是支付转化率:支付转化率是指在一个统计周期内，已进行交易的客户数与总进店人数的比值。计算公式为:支付转化率=(购买人数/总访问人数)×100%。例如，10名顾客进入商店，其中3人购买该商店的产品。那么，店铺的支付转化率就是(3/10)×100%=30%。访客转化率是一个店铺最终盈利的核心，提高支付转化率是店铺运营的关键指标！

二、如何提高支付转化率？

提高支付转化率，要从这几个方面入手:一是店铺提供的内容，可以是商品、信息或服务；

二是用户体验，包括网站的视觉设计、流程设计、功能和使用设计，以及可信度、便捷性等用户体验。

第三是店铺营销的推广能力，这将决定访客的质量。营销推广网站越精准，转化率越高。第四是客服和网络营销技巧。优秀的客服和网络营销技巧往往能直接引导用户产生购买欲望，快速提高转化率。

1.任何时候都不能忽视网站品牌的品牌效应，提高店铺转化率也不例外。店铺的知名度、信誉度、美誉度、定位都决定了店铺的转化率，包括:网站完整的联系方式；网站经营资格证书；网站备案信息；第三方诚信认证；媒体报道。

2.商品的吸引力。用户最终还是要花钱买商品，所以商品质量也是决定性因素。任何时候都不要忽视商品本身的重要性，包括:商品是否有质量保证；商品是否有特色；商品是否具有价格优势；是否能提供详细的产品介绍和使用说明；画面是否吸引人；商品折扣和促销；是否有返现或商品赠送。

3.客服有了品牌和产品质量的前提后，就要考虑是否有贴心的用户服务体系，让用户购买商品没有后顾之忧，主要包括:在线客服可以及时解答客户的疑问；畅通的服务电话线路；网上留言板和及时回答；以及适时多套配送方案(配送时间/配送区域)；可靠的支付方式，是否支持货到付款；有效的退货保证和及时的响应；方便的订单查询和管理；物流服务水平。

4.用户行为即使我们已经拥有强大的品牌影响力、产品质量和服务，但最终决定购买行为的还是客户，所以客户行为对转化率的影响至关重要:用户是否有真实需求；客户忠诚度；是否存在重复购买；对用户商品和服务的真实评价；客户是否真的接受货物；访问者在网站停留时间短，访问的网页数量少；老用户是否引导他人访问购买；单一评估价格。

5.访客质量在提高付费转化率的时候，我们要对访客做一些分析。不同渠道的访客质量不同，需要对访客进行分析:直接输入访问网站的用户；其他网站的推荐流量；搜索引擎自然流量(SEO流量)；搜索引擎付费流量(SEM流量)；是否是新访客；是否是活跃用户；单个游客的费用是多少？

6.用户体验一个店铺是否有好的用户体验，也离不开提高支付转化率。哪些因素影响用户体验:店铺访问速度；店铺设计之美；店铺的可用性是否足够高；内容相关性好；

购买流程是否便捷；商品分类陈列是否合理；站内导航、搜索功能是否完善；

从下单到收货的时间间隔是否令人满意。

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