淘宝专属客服有什么好处？有哪些功能？

                   为了能够更好的协助各位淘宝卖家们做好相关的作业，其实也有一些卖家会设置专属客服。

那么淘宝专属客服有什么功能?

1、淘宝卖家注册了淘宝专属客服服务之后，能够轻松的召回老客户而且和老客户树立专属联络。淘宝渠道会主动对店肆的老客户宣布约请，不需要商家费心思去约请老客户。当顾客接收到约请的信息之后，买卖双方就确立了专属的联络，而且专属客服允许群发且发消息免费，已读率高，强势召回老客户。

2、和买家树立了专属联络之后，商家客服能够随时随地保护、联络专属客户，不受30天的约束，只需顾客不主动取消联络，那么买卖双方的联络会长久存在。每一次店肆有上新产品，那么就会直接告诉专属客户，或许在搞活动的期间，提示顾客回店肆购买，而且享用老客户优惠价格。

3、淘宝卖家能够通过专属客服和客户保持有效的互动、营销，让顾客继续的重视店肆，提前收藏、加购，为店肆蓄水，最后在大促当天对客户进行下单催付，完成大卖;为专属客户供给一系列优质的体会，更低的折扣和专人服务，优先退货，主要是增强顾客对店肆的粘性。淘宝卖家注册专属客服仍是有很多优点的，但是条件是具有注册的资历。只需注册专属客服了，那么店肆就能够为客户供给最交心的服务，让买家更信赖店肆，然后完成更多的消费。

有什么功能?

1、高效触达客户

(1)专属客服支撑一键提示全部客户产品上新信息和活动信息，而且还配有相关广告运营位;

(2)顾客在订单服务中支撑主动发送产品使用说明、确认收货后可进行主动回访;

(3)可模仿客服口吻，批量引荐产品和专属优惠券。

2、洞悉销售商机

(1)顾客下单后主动提示客服跟进引荐相关产品，产生交叉相关销售;

(2)顾客购买产品后，达到复购周期后将主动提示客服跟进提示复购;

(3)对点评活跃的用户，主动提示客服进行约请点评。

3、无上限客户池

(1)通讯录无上限;

(2)在购买付出完成页、订单详情页内都允许主动添加联络，在客服满意度邀评后4星以上的顾客都会主动收到约请卡片;

(3)支撑在通讯录多维度筛选出自己想要联络的顾客。

4、优质服务

(1)专属客服只分流给树立联络的客服;

(2)树立联络的客户会优先提示，并优先置顶招待。

5、绩效计算

(1)在专属客服中能够检查客服个人的专属服务绩效数据;

(2)可展现跟进客户后的引导作用数据;

(3)展现保护联络总体作用数据。                 

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，微信号是为: msc633。

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