怎么才能维护好淘宝老客户?需要重视吗?

销售额=流量×转化率×客单价。

其中，流量是最直接、最容易测量的。

每天有多少用户来，一目了然；客单价也不错。

单一商品的价格越高，用户购买的品种越多，客单价就越高。

转化率不是很好，因为涉及到图片，详细的页面描述，客服水平，用户评价等。

没有其他支撑，企业就没有竞争力，很容易被同行超越。

今天，我想谈谈老客户的维护。

如果做得好，企业就能立于不败之地。

在互联网上推广，获取一个新客户的成本应该在100-200元之间。

在淘宝上，成本可能更低，不同的品类不一样。

也就是说，如果你想通过花钱做推广来获得客户，你需要为每一个新客户花费至少100元钱。

如果这个新客户不再购买，那么你很可能会赔钱。

毫无疑问，维护老客户可以获得低成本的流量，提高转化率，提高客单价。

有人说:我也做定期客户维护，每次活动我都发短信通知他们。

这完全是误解。

这不叫老客户维护，叫老客户营销。

说白了，叫消费老客户。

一搞活动就发消息。

久而久之，效果会越来越差，老客户会不堪重负。

这里有一个数据值得关注。

据统计，如果你得罪了一个客户，这个客户就会对周围的亲朋好友产生影响，相当于得罪了。

20个人。

同样，你维护一个老客户，他也会愿意帮你推广，相当于赢了250个人。

如何做好老客户维护？

每个行业都不一样，也有专门的培训和介绍文章。

用百度搜索可以找到很多。

如果你之前没有关注过老客户的维护，建议你找一些文章好好看看，一定会有启发。

淘宝老客户短信的营销效果如何？

信息的内容是什么？

淘宝店如何留住老客户？

七招帮你搞定！淘宝老客户管理软件怎么用？

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