这些淘宝客服技巧让店铺流量涨得快!
2023-01-17|21:35|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：76
淘宝的客服技巧对卖家来说很重要。
买家犹豫、挑剔、砍价这些问题你能处理自如吗？
那么就需要掌握淘宝的客服技巧，才能有效的与客户沟通，提高交易量。
下面我们来看看以下五个淘宝客服技巧。
一个朋友和别人合伙开了一家十佳店。
今年2月份流量开始下降，7月份下降了50%。
流量下降期间一直在找原因:标题，主图，详情页等。
都分析过了，都没有改善。
最后细心的伙伴发来了问题:客服主管2月份离职，从那个时候起流量开始下降。
再者，发现客服主管辞职后，咨询转化率开始下降，进而影响流量。
真实案例足以带来自我反思。
不要小看客服的作用，它对客户流量的转化有着重要的推动作用。
客服的服务技能是不可忽视的，这是店铺的无形资产。
作为客服，目的是:让每一个来的人都买；让买家多买；让买过的人再买。
一、客服培训中有一些高压线是绝对不能碰的:1。
不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不。
多用语气词，拉近与客户的距离。
欢迎光临我们的商店。
你好，我能为你做什么？
2.多使用表情，让聊天更生动。
3.用积极的方式表达消极的意思。
顾客:亲爱的，这件衣服太贵了？
店家:有点贵，但是我们用的是优质面料，款式新颖，经久耐用。
长远来看还是便宜的。
4.用鲜花、粉色和蝴蝶结赞美顾客。
喜欢这款香水的女生，渴望爱情，注重生活品质。
你也必须是一个喜欢给生活带来浪漫味道的人。
5.尽快回答，第一次对应时间不要超过5S。
顾客:请问你在吗？
(11: 04: 12)店主:是的，亲爱的。
(11:04:13)第三，关联卖出。
关联销售是客户必须掌握的技能。
这样可以很好的提高客单价。
主要途径如下:1。
替代联盟销售。
如果不喜欢A，推荐一个更合适的b，不喜欢这个也没关系。
我们这里有其他款式。
我给你推荐* *款，和你喜欢的甜美风格差不多。
这个也卖的很好。
请看一看。
2.根据客户的需求推荐。
根据您的身高和体重，我们为您推荐M码。
不过由于你们的穿衣习惯不同，也可以根据平时穿的尺码对比一下，或者对比一下我们的瓷砖尺码再做决定。
不同品牌的衣服采用不同的版本，所以会有所不同。
具体尺寸还是由你来决定。
3.套餐优惠，亲爱的，这款洗发水真的很好用，而且4。
订单的及时支付。
告知自己的优点，自己的服务，自己的衣服和衣服。
哦，我们的宝贝七天内无理由退货。
如果您对我们的产品不满意，只要不影响我们的二次销售，您可以在收到货物后七天内无理由退货。
2.态度和蔼，语言得体。
关于这个孩子你还有什么需要知道的吗？
我一个一个给你介绍，让你能及时拍出来。
3.强调性价比，引起客户共鸣。
亲爱的，这个宝贝是我们的畅销货。
今天我们在参加一个高性价比的活动，优惠力度很大。
如果我们今天拍一张照片，我们可以很快送到。
库存有限，明天可能就卖完了。
4.把握催款时间的上午顺序，当天12点前；下午，当天17点前，晚上，当天10点前；午夜，第二天10点以后。
五、售后服务:1。
订单的及时交付、货物的交付、对客户的通知、交货通知以及所使用的物流；2.收货后提问，提醒消费者留下好评。
如何提高淘宝的客服技能？
以上五点希望卖家可以好好学习，对大家有帮助。
淘宝客服有哪些问答技巧？
这样，你也是金牌客服！淘宝客服沟通技巧巧妙回避难题。
淘宝客服技巧巧妙运用说服性语言。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
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