为什么有那么多店主要选择客服外包?

随着电子商务的新趋势，开网店成为很多人增加收入的一种方式。

但是随着网店数量的增加，需要专业客服的地方会越来越多。

很多网店店主为了提高网店转化率，花费了巨大的成本和精力组建自己的团队。

但是，效果并不好。

自建客服不专业，客服离职率高。

结果网店店主一直在招聘培训客服。

如果把网店外包给专业的客服公司，可以解决店主所有的客服麻烦，降低店铺成本。

网店为什么选择客服外包？

根据陶凯边肖多年的电子商务经验，我想和你分享一下。

第一，店主有更多的个人时间开网店是一件非常繁琐的事情。

店主不仅要忙着进货发货，还要负责招聘自己的客服团队。

我没有时间陪我的家人和朋友。

我需要一直看着商店。

没有时间去旅行，甚至想去度假或者和朋友一起吃饭都是一种奢侈。

外包后，店主有更多的时间做其他事情，比如推广店铺或者和朋友去旅行。

店主自己也没必要看着店铺通宵营业来伤害自己。

客服全天15小时在线，工作时间从早上9: 00到晚上24: 00，没有周六周日和节假日。

还能保证客户的旺旺头像一直亮着，然后等待客户在线咨询问题，不遗漏任何客户资源。

第二，外包客服专业稳定。

网店店主组建的客服团队不专业，不稳定。

他还需要店主培训产品知识和平台规则。

很多店主的客服都是边工作边摸索经验。

客服工作不太主动，三天你就不干了。

公司外包客服是从事多年电子商务经验的专业客服。

实战经验丰富，服务意识高，与客户沟通聊天技巧高，客户购物时消费体验高。

常年不断招聘客服，客服及时离职，就会及时有新的客服岗位，这样就不会出现店铺没有客服的情况，避免了大量客服人员的流失。

第三，降低客服成本。

我们知道现在一个一线城市有5000多个客服，还不算租用场地和办公设备的费用。

如果加上客服的各种福利，一个一线城市的网店客服一个月也就六千多，成本太高了。

如果选择外包客服，客服的成本要低于自己聘请的客服。

店家也是自己租场地和办公设备，连客服的福利都是外包公司负责。

网店店主只负责进货和发货。

外包公司是专门为网店解决客服困难的第三方公司。

而且客服都是经过专业的筛选和考核，经过培训后才能接手店铺。

客服是团队工作的性质，工作热情高，晋升空间大。

如果你还有其他关于客服外包的问题，记得关注。

外包公司能为网店解决哪些困难？

为什么外包服务更有优势？

优势在哪里？

外包服务的优势是什么？

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