淘宝客服直播之商家要注意哪些玩法?

现在除了达人直播和淘宝卖家直播，淘宝客服直播更受用户欢迎。

毕竟客服是店铺转型的重要一环，也更了解宝贝，能更清楚的解决买家的疑惑。

但是，为了给淘宝客服直播带来更好的效果，大家要掌握这三步核心玩法！接下来，边肖就给大家具体说说如何玩淘宝客服直播。

希望这些内容能对大家有所帮助。

第一步:用户咨询和引导是提升交易的关键；因为直播时客服不引导淘宝买家咨询，你不知道买家想要什么，所以直播时无法有针对性的介绍。

怎么会有交易呢？

做法:1)在直播间，通知和背景文字(纸质墙通知和背景墙文字说明均可)会引导用户咨询商品和店铺活动柜；2)客服主播口头播报，引导用户进行商品咨询。

比如欢迎来到客服直播间。

有问题可以咨询！第二步:及时深入的回答。

这一步是提高转化率的核心；买家有问题，你可以及时解答，可以节省买家阅读详情页的时间，带来更好的体验。

转型自然会来！做法:1)主播要熟悉商品和店铺活动的详细信息，根据用户的提问提供第一个深度服务回答；2)建议选择店铺金牌/资深客服作为主播，定期进行新品培训，保证服务的专业性。

第三步:联想导购服务是提高客单价的重点；有的卖家不知道自己适合什么，店铺还能买什么。

如果直播时客服告诉买家，可以提高客单价。

做法:根据用户的咨询商品/需求，推荐购买率高、关联度高的相关商品，或者店家推广的商品。

比如服装的客服直播要根据用户咨询的着装试穿推荐的搭配打底衫；搭配整体推荐银链包等。

如果你之前的客服直播效果不好，那么你就要掌握这三步棋，才能带来更好的效果！如果不知道如何设置客服直播，可以看这里！这就是边肖今天想与你分享的内容。

商家用淘宝客服直播要注意什么样的玩法？

关于整件事。

总之，如果商家对这方面感兴趣，那么就需要熟悉和掌握上面小编提到的相关内容。

毕竟如果操作得当，无疑会给店铺带来相应的优势。

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注意商品款式。

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