现在都流行网店客服外包吗?有什么好处?

随着互联网信息时代的发展，网上购物不再是一个时髦的名词。

各种购物平台也是铺天盖地。

平台多了，网店肯定会多。

那么需要专业客服的地方会更多。

但由于一二线城市客服成本上升，客服既不专业也不稳定，导致客服流失率较高。

但随着电子商务的普及和专业化客服公司的出现，客服更加专业稳定，服务效率更加高效。

有效改善了由于各种原因导致的店内客服的缺失。

网店外包有什么好处？

以下是陶凯·边肖的解释:店小二有更多的时间外包客服，经过公司统一培训考核后才能上岗，不存在专业不专业的问题。

店主不需要花费大量的时间和精力去组建自己的团队，管理自己的团队，培训和监督自己的客服人员。

不用担心自己培养的客服人员流失。

店主自己也不用24小时盯着店，可以放心的和朋友一起度假旅游，也不用担心因为店内没有客服而流失顾客。

2.服务意识强，转化率更高。

熟悉各大平台规则，实战经验和销售经验丰富，服务意识高。

有很高的与客户沟通和聊天的技巧。

你可以耐心倾听客户的想法，让他们放下戒备，站在客户的角度思考问题。

让客户得到更多的关注。

这样客户的消费体验会更高，回头率也会提高。

7*15小时客服全天在线时间，让店铺不会错过任何一单，让买家更了解店铺的产品信息。

3.客服成本更低，离职率低，成本巨大，如果需要全职服务，人员的增加无疑会增加成本。

外包客服正好省了这笔费用，只用人，不养人，省了不少费用。

价格也比自己招客服便宜。

现在一线城市的客服成本都在4000元以上。

还不算租用场地和办公设备的费用。

一个月加起来是一大笔钱。

。

外包公司采用低底薪加提成的方式，从早上8: 30到晚上24: 00两班倒，不让门店漏掉任何一个客户，丢掉任何一个订单，及时服务好每一个客户。

公司常年储备大量精英客服。

如果客服及时辞职，这里会有客服及时顶替。

出门到店也没有客服的情况。

网店外包可以为店主分担店铺的销售责任，让店主节省更多自建客服的成本和精力。

把更多的时间和精力花在店铺商品上，从而获得更多的利益。

这样店主在经营店铺的时候可以事半功倍，也可以少操心。

以上是陶凯·边肖对客户服务外包的一些看法。

希望对你有帮助。

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