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淘宝店铺人群消费层级划分后会带来哪些运营便利

2023-01-16|21:03|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：103

现在淘宝平台上很多大卖家都在抢占各种消费群体，以销量最大化或者提高销量为目的。

无论是淘宝化妆品行业还是服装行业，往往一个店铺涵盖了中、高、低端产品，也就是说每一个进店的顾客都无一幸免。

当然，在店铺的具体运营过程中，淘宝店铺也会对进店人群的消费水平进行划分。

运营这个分部后会给商家带来什么样的结果？

接下来，我们将和边肖一起研究它。

现在很多淘宝店把客户分为三类，根据这三类客户的心理去销售，可以事半功倍。

(1)A型客户:挑剔的客户。

A型客户以其挑剔的特点抓人头皮，但他们也是消费群体的一部分，占淘宝人口的相当比例。

他们更喜欢便宜的东西，但对产品质量要求更高。

这些人经常出现在日常特价、公交秒杀等低价促销中。

这些人的售后需要小心处理，一般都会得到差评或者客户投诉。

(2)B型客户:活泼的客户。

B型顾客的天性是哪里有好吃的就去哪里。

这些客户占整个淘宝人群的50%。

他们需要的商品是大众化、高性价比的商品。

最常见到这类客户的地方就是在这些促销活动中，聚划算，天天特价，淘金币。

(3)C型客户:忠诚客户。

C型顾客可以认定为购买力高、品质高、对店铺忠诚度高的顾客。

这类顾客品味高，消费能力强，只要有需求就会来店里，还可能带动周围的人。

如果一家店能有20%这样的客户，那么这家店的整体客单价永远是很稳定的。

划分了这些人在店里的消费水平后，会对店铺的运营带来什么帮助？

你在做促销活动的时候，可以针对不同层次的人群，发送不同的促销信息和优惠内容。

当然，你在维护客户的时候，也可以更有针对性，让那些对店铺忠诚的人得到更好的反馈。

还有一点就是客服人员在回答相关问题时可以针对不同层次的人使用不同的演讲技巧，让每一位消费者都能得到满意的回答或者今天就这些。

也许对边肖的分析不到位。

欢迎更多有经验的人在本文底部的留言区分享。

更有针对性的推广淘宝店铺的服务也很重要。

当然，最重要的是大家不断优化淘宝标题、关键词等内容，为店铺吸引更多流量。

业务人员对人群的看法？

如何分析客户特征？

业务人员水平在哪？

有哪些水平？

商务参谋行业排名水平如何？

它被分成几层？

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