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    春节期间天猫淘宝特殊发货时间规则公示通知

    2023-01-17|21:35|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读:82

    各位会员,为不断提升消费者购物体验,维护天猫市场交易秩序,天猫对春节期间(2015年2月13日至2015年2月25日)商家发货时间做出如下特别规定:1。



    春节期间(2015年2月13日至2015年2月25日)支付的订单,特价商品除外。

    商家须在2015年3月1日00:00前完成发货,大尺寸家具、建材需在2015年3月11日00:00前发货。

    对于定制、预售等特殊情况,买卖双方将另行约定交付时间。

    商家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。

    2.2015年2月13日至2015年2月25日,对于快递、EMS送达的天猫订单,消费者确认收货的加班时间延长至20天(度假线路/签证送达/旅游服务、景区门票/实景演出/主题乐园、虚拟品类商品除外,以上品类确认收货的加班时间不变)。

    3.天猫退款相关超时规定如下:(1)消费者在2015年2月13日至2015年2月25日期间发起或修改退款协议的,商家应当自消费者发起或修改退款协议之日起15日内办理。

    逾期未办理的,自动达成退款协议。

    (2)2015年2月13日至2015年2月25日期间经商家同意的退货申请,消费者应当在商家同意退货申请之日起15日内填写退货信息。

    逾期未办理的,退款申请自动关闭。

    (三)消费者在2015年2月13日至2015年2月25日期间填写退货信息并通过快递退货的,商家应当自消费者填写退货信息之日起20日内确认收货。

    逾期则自动退还给消费者。

    (4)商家在2015年2月13日至2015年2月25日期间拒绝了买家的退款/退货申请,消费者应在商家拒绝之日起15日内修改退款协议。

    逾期未办理的,退款申请自动关闭。

    4.春节期间(2015年2月13日至2015年2月25日)支付的天猫订单,2015年3月1日前,消费者不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的理由。

    以上原因可选择2015年3月1日00:00以后。

    除了预定交货时间的货物订单。

    5.天猫发票促销邮寄相关超时规则如下:(1)消费者在春节期间(2015年2月13日至2015年2月25日)发起/修改发票促销邮寄申请的,商家应当自消费者发起或修改发票促销邮寄申请之日起15日内办理。

    逾期未办理,系统默认商家同意推广邮寄。

    (2)春节期间(2015年2月13日至2015年2月25日)商家同意买家发票促销申请,商家应在同意发票促销申请之日后23日内寄出发票。

    逾期未发送发票,系统将按照《发票推广管理规范》的相关规定,自动向消费者支付违约金,同时关闭发票推广应用。

    (3)春节期间(2015年2月13日至2015年2月25日)商家拒绝买家发票促销申请的,消费者应在商家拒绝后15日内修改促销申请。

    逾期未办理的,该推广申请自动关闭。

    (4)春节期间(2015年2月13日至2015年2月25日)商家快递寄送的发票,消费者应当在寄送发票之日起15日内确认收到商家寄送的发票。

    如果发票未在时限内确认,发票发送流程将自动成功。

    6.对于大户型家装产品的“上门送货安装服务”订单,由于春节期间物流公司工作时间和安装服务人员排班的变化,2015年2月10日至2015年3月1日的时间不计入上门送货安装服务时间,2015年3月2日零时起恢复顺延。

    对于家装主材“上门服务”订单,由于春节期间物流公司工作时间及安装服务人员排班发生变化,2015年2月10日至2015年3月6日的时间不计入上门送货及安装服务时间,自2015年3月7日零时起恢复并顺延。

    对于家装主材“上门安装服务”订单,由于春节期间物流公司工作时间及安装服务人员排班发生变化,2015年2月10日至2015年3月6日的时间不计入上门送货及安装服务时间,自2015年3月7日零时起恢复并顺延。

    定义:1。

    有哪些特殊商品?

    (1)阿里旅行& Go平台(alitrip.com)及国内机票/国际机票/门票鉴赏、度假线路/签证通关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特色酒店/特色客栈/公寓酒店等类目的商品;(2)淘宝虚拟商品类;(3)淘宝保险产品;(4)天猫汽车产品;(5)带有“”或“”标志的商品,即定期购买的商品。

    2.买卖双方可以另行约定发货时间的特殊情况有: (一)属于天猫特殊类目的商品:1)属于天猫电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品;2)瓷砖、地板、集成吊顶、油漆、卫生间、浴缸;3)天猫港台&海外馆发货海外的商品。

    (2)淘宝举办的大型促销活动和淘宝专场举办的活动,对参与商家的发货时间有特别约定的,发货时间按照相关活动规定执行。

    3.家具建材大件产品指高于0.6立方米或20公斤以上的卫生陶瓷(浴室柜、淋浴房、面盆)、门、电线、基础建材、灯具、安防、住宅家具、商用办公/家具。

    特此通知,请知悉!感谢大家对天猫的支持和关注。

    提前祝你春节快乐!天猫2015年2月3日

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