天猫教您如何识别身边的“卧底”骗子

小伙“卧底”天猫当客服，5天窃取客户信息一万多条*多名客户报案。

*“卧底”客服窃取客户交易信息，卖给诈骗团伙，牟取暴利。

他已经90岁了。

他前段时间在找工作，想找个大的网店做客服。

看来这个年轻人还挺有野心的，但是谁也没有想到，醉翁之意不在酒。

他只想在网店做“卧底”。

所谓“卧底”，就是每天窃取客户的交易信息。

短短5天，他已经卖出了12000多件！*那么客户是怎么被骗的呢？

*谨防假冒客服的一系列诈骗手段！李先生在某天猫店买了一件65元起的衬衫。

下单付款后，他等待卖方发货。

最终等来了一个冒充商家客服的诈骗电话。

由于对方对交易细节比较熟悉，李先生放松了警惕，点击了对方发来的钓鱼链接，填写了自己的银行卡号、身份证等个人信息后，账户金额被骗50668元！后来李先生马上联系了这家天猫店。

客服人员说衬衫会正常发货，李先生这才意识到被骗了！*出了事，李先生的交易信息怎么会落到骗子手里？

*每天都有上千个客户投诉，说被骗了钱，但远不止李先生一个。

*一切都是“卧底”客服造成的！*那么内奸是怎么暴露的呢？

这家天猫服装店陆续接到上百个顾客投诉，说有人用“退款”来骗！店长金先生很苦恼，于是向第三方管理软件公司反馈，对方是否泄露了自己客户的交易信息。

经过一番调查，金先生很快从第三方软件导出的数据中发现，每天早上都有员工从后台批量导出当天的客户交易信息。

根据IP显示，下载用户的几个账号都是在刚入职的何某的电脑上操作的。

金先生和几个主管进行了暗访，发现他每天提前半小时到公司，偷偷摸摸在电脑上操作。

有一天，员工上班前一个小时，金老师带着几个主管提前来到公司监控室，把摄像头对准了何的办公桌。

果然，镜头里很快出现了何某。

对质后，何某仍矢口否认，直至金先生将何某扭送至辖区公安机关。

*骗子是如何作案的？

据何某交代，春节期间，他在网上认识了一个网友。

对方专门获取淘宝、天猫等网店的客户交易信息。

他不知道对方为什么要花钱买这些信息，但觉得很容易快速赚钱，于是对方就在网上“授课”，教何如何进入第三方软件的管理系统，盗取客户交易信息。

“第一家公司太小，后台没有第三方管理系统，做记录太麻烦了。

”于是他选择了一家大型的天猫服装店，经过三天的培训，拿到了后台管理系统的登录账号。

就这样，他每天提前半小时上班，导出客户信息，然后转发给“师傅”。

短短5天，他非法出售客户信息12000余条，从中牟取暴利。

【安全提醒】:1。

定期对门店员工进行培训教育，防止客户交易信息泄露。

2.定期查看订单信息导出的行为日志，及时发现异常情况。

3.注意观察员工是否有异常行为(比如工作时间以外上班)。

4.加强账户权限管理，谨慎授权订单信息导出、下载等高风险功能。

5.如果您遇到任何交易信息泄露或买家欺诈，请及时反馈给淘宝。

链接:http://archer.taobao.com/myservice/report/wangreport.htm?

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