外包客服公司可以帮助卖家解决哪些顾虑?

随着双十一的到来，卖家们似乎又要打一场硬仗了。

双十一的交易额比平时高很多，网购的人肯定不计其数，但是还是有很多店主因为各种不足浪费了很多客户资源。

其实最大的原因是网店的客服，是接触客户的第一人。

而且客服的服务质量直接决定了客户的购买欲望。

现在网店招聘客服越来越难，一线城市消费高，压力大。

很多人选择逃离一线城市，到二三线城市发展，导致一线城市客服招聘越来越难。

如果业主使用外包客服公司，这些问题会由外包公司直接解决，业主完全不用担心。

先说说外包客服公司能为业主解决哪些问题。

1.招聘问题。

现在那个地方很缺人才，尤其是网店客服。

网店客服可能谁都有，但是做的好的没几个。

除此之外，客服门槛低、流失率高是普遍现象。

所以现在招聘一个客服的成本很高，店主不仅要对客服进行各种商品知识、销售知识、平台规则等方面的培训。

外包公司常年储备大量专业客服。

即使有客服辞职，也会有新的客服及时上岗。

我不担心客服流失。

2.成本问题成本是每个网店店主最头疼的问题。

目前一个网店客服成本太高。

一线城市客服成本五千多，二三线城市三千多。

店主不仅要支付客服的成本和福利，还要为客服提供办公场所和办公设备。

如果允许客服外包公司服务，客服有规定的办公场所，成本低于自己聘请的客服，也不需要为客服提供各种福利。

3.不专业的客服质量影响网店转化率。

而很多自己招聘的网店客服员工，没有专业的服务意识和沟通能力。

会浪费很多客户资源。

最好和外包公司合作。

顾客在购物时，会有很高的体验，有购物的欲望，有热情的服务意识，从而产生更高的回头率，大大提高顾客满意度。

外包公司是为网店提供优质客服的第三方公司。

不仅可以帮助我们降低成本，还可以帮助提高网店的转化率。

目前外包公司客服全天客服工作时间15小时，没有周六周日和节假日。

而且各种客户查询都可以随时在线解决，大大降低了漏单的几率。

底薪加提成的服务模式，为店主节省了很多开支，让你享受到最好的服务。

外包公司如何改变网店？

外包公司的客服真的专业吗？

外包公司可以为店主提供哪些服务？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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