老客营销只是二次购买?学会深挖客户价值

可能会有一个特别“可怕”的事实摆在你面前:未来，你的淘宝店可能会越来越依赖自己去深挖老客户的价值，越来越依赖你去“自给自足”。

这里必须拓展一下“老客户营销”的含义，否则很多商品几乎没有老客户，比如家具。

我认为老客户营销不能局限于两次或两次以上购买。

老客户在朋友圈或者微博购买商品，朋友通过他的自然传播购买，也应该属于老客户营销的范畴。

当然，不同的产品会有不同的玩法，核心就是:不管是什么平台，都要把老客户聚集在一起。

其实这里涉及到两个核心问题:第一，如何聚集老客户？

首先你要选择一个平台，然后你可以用刮刮卡把他们吸引到你的平台上。

刮卡其实是一种“给消费者惊喜”的方式。

无论奖大还是奖小，你赢了都会开心，你也更容易陷入鱼塘。

当然大奖更过瘾。

一般我们的刮刮卡都是设置为一等奖(或者特等奖)，然后直接把奖颁给充现金的红包。

重点是你要在刮刮卡上注明在你选择的平台领奖，比如加微博，关注微淘等等。

二。

聚集老客户后如何运营？

我觉得包裹送达的时候可以做很多营销。

比如你卖母婴用品，消费者从你这里买了一罐奶粉，那么你就可以根据这个消费者买的奶粉的年龄来判断家里孩子的年龄，进而判断这个年龄的其他孩子可能需要什么，玩具、书籍、辅食、奶瓶...所以，提前做好宣传单，购买二维码，把相应的产品介绍放到一个合格的运营必知内容营销(运营粉丝的能力)上。

内容营销和老客户营销还是有很大区别的。

内容营销更侧重于粉丝(不一定是老客户)。

从1998年开始，淘宝的政策和产品发生了变化，可以看到对内容营销的重视:淘宝达人、网络名人、淘宝直播、淘宝头条等等。

其实你要注意的是，无线终端的发展为运营粉丝提供了必要性和可能性。

在这里，我们重点介绍一下淘宝直播。

当然现在做淘宝直播还是需要一定门槛的。

直播是典型的“意见领袖”对“粉丝”的状态。

只要你能引起别人的注意，获得别人的信任，你的推荐就可能成功。

很多人说直播是大卖家和明星的，所以有粉丝。

现在很多时候，人们认为直播还是在网络名人里做。

其实不管是什么，都行。

我举个简单的小例子:我的一个朋友是苹果制造商。

他每天在其他直播平台直播摘苹果、给苹果树施肥的过程。

他有一个很有趣的招数:分配销售。

比如我们现在卖的就是这棵树的苹果，然后下单，现场包装。

效果非常好。

在这里，我只是想给大家一些思路，因为从运营内容、粉丝、不同品类、不同产品、不同条件来看，玩法还是有很大差异的，需要大家多多关照。

给淘宝一个自然搜索最新的权重模型思维导图。

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