掌握店铺精细化运营,让销售额再翻番

                   一、初步情况:这是一家文具店。

9月下旬开业时，该店的销售数据一直在下滑。我们团队接手20万左右后，先和客户沟通了他的想法。客户希望增加购买者的数量来促进销售。我们结合店铺的实际情况，通过直通车和淘宝客来增加店铺的流量。为了提高转化率，我们做了集合店送5元无门槛券。一个月后，销售数字确实有所改善，但幅度非常小。通过对9月和10月的平仓单的分析，我们发现每隔几天就会有一些业务单，我们开始改变运营策略。经过与客户的深入沟通，我们决定对店铺的客户群进行改造。我们更多是面向商务客户，需求大，售后很少退款。我们把店庆活动从买1送2调整了，赠品是签字笔和书签。个人买家的活动，调整为4份减3元，无上限，200多包物流。除此之外，我们还安排客服收集所有购买50件以上客户的联系方式，安排客服定期回访，询问使用情况，跟进备货计划，积累企业客户群。这次调整后，店铺销售额增加了22W，即使店铺光顾的顾客数量只增加了1W。我们经营战略的调整取得了巨大的成功。第二，在调整的过程中，我们重新调整了店铺首页的装修风格，以体现商业风格，并重新优化了几款的主图，以突出定制和商业定位。图为拍摄短视频，重点介绍了包装、纸质、金属粘合剂和特色金属扣。

2.店内有vip系统，针对不同的消费者设置不同的折扣奖励，按照金额或消费次数累计。价值越高，折扣越高。

3.大批量记事本订单一般是企业或学校要求的，对款式会有不同的款式要求。根据千人千面，设置智能推荐，增加产品在全店的曝光率，提升销量。

4.对于未付款的大单，客服注重及时提示付款，不放过任何一个客户。

5.商业订单的另一个特点是定期会有二次需求。比如年中年底企业定制笔记本，开学学校大量采购。根据之前店铺积累的高额，买家通过旺旺提前回访，把握需求。对比9月份的数据和近30天的数据可以发现，我们的客单价增长了近3倍，在1W以内的时候，访客量增长了20W。后续还是要积累企业的大客户，定期对积累的大客户进行回访，及时了解他们的需求，形成自己的老客户。后续会重点关注企业的大客户，让我们的店从零售转变。如果你有类似的烦恼，可以联系我。作者:电商bat，无通信，无电商，加微信:BF199151；进入淘宝天猫运营交流QQ群:586544554电商运营必备表格(备注:)。原创稿件，请注明来源卖家信息，http://tool.musicheng.com/news/get更多电商资讯、干货、趣闻，关注微信官方账号！(ID:maijiadada)                

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