淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝怎样优化seo？五个层级提升流量！

淘宝传统的SEO优化指的是通过标题、类目、上下架时间等方面的优化，来综合提升宝贝的排名。那么淘宝的SEO要如何优化呢？今天让幕思城小编教你们从五个层级来提升流量，一起来看看吧！

1、淘宝seo优化是什么

淘宝SEO指的是淘宝搜索引擎的优化，传统的淘宝SEO优化指的是通过优化店铺宝贝标题，宝贝类目，宝贝的上下架时间等等来获得比较好的排名，从而获取淘宝搜索流量的一种技术。

广义的淘宝SEO指除去传统的方法外还包含了淘宝搜索优化、类目优化、淘宝活动优化等等，我们也把他叫做淘宝站内免费流量开发，最大限度的吸取淘宝站内的免费流量，从而销售宝贝的一种技巧。

现在很多利润微薄的商家或者拥有宝贝量特别大的商家对于一些收费的方式望而却步，比如直通车，钻石展位等等给他们带来的效果与成本不成正比，于是他们往往会选择对于他们比较适合的方式，淘宝站内的免费资源的合理利用。

2、seo优化流程介绍

淘宝SEO优化筛选流程分为五个层面：

第一层所涉及的是相关性的筛选，这个层面包含了：类目相关性、标题相关性、属性相关性、店铺相关性。

第二层所涉及的是违规过滤的筛选， 这个层面包含了：虚假交易、重复铺货、SKU违规、其它违规等。

第三层所涉及的是优质店铺的筛选， 这个层面包含了：是否加入消保、七天无理由、淘宝消费保障等等。

第四层所涉及的是优质宝贝的筛选， 这个层面包含了：销量、转化、动态评分、店铺的收藏加购。

第五层所涉及的是上下架时间的筛选， 这个层面包含了：临近下架时间的宝贝权重越高、买家来访高峰期。

关于第一层面，可以说是淘宝选择的第一要素相关性，每一款宝贝的关键词都有自己所对应的最优类目，当买家搜索某个关键词的时候，如果你的这款宝贝对应的这个关键词类目放置错误，那么买家就会搜索不到你，仅仅对你的关键词再完美的优化也没有用处，所以说关键词的优化与宝贝类目相关性、店铺相关性完美配合，做到这些你的第一层级就满分了

第二、三、四个层级，违规过滤、优质店铺的筛选，我们只要过滤得严格些，少退货、无差评，这项对我们来说也没有太大问题。

重点要讲一下第五个层级：上下架时间的设定。

上下架优化是淘宝流量来源的关键，要想优化上下架首先要分析时间段，面对直通车和淘宝客的成本较高，如果能合理的优化宝贝的上下架，可以让自己的宝贝排名靠前，节省成本的同时也提高了流量。

首先我们要知道哪些时间段访问的人数最多，尽量在人数多的时间段中都有自己的产品能展现在前几页，在一天内有这么几个访问量最大的时间段：上午十点到十二点，下午一点到五点，晚上八点到十一点，总计9小时。也就是当产品下架的时间，在这些时间段内，获得流量的概率就会加大。

我们每天最多只能上架500件宝贝，根据每天上架的宝贝数量我们可以制定出每个时段所上宝贝的数量，去进行精细化的操作。

需要算出每日上架产品总数，每天上架产品数除以每天上架小时数等于每小时上架的产品数，然后再计算每小时内上架产品时间的间隔时间。即60分钟除以每小时上架产品数等于上架间隔时间，最终算出每小时上架多少个产品，间隔时间为1分钟左右。

每天你在这个时段上的商品要保证七天之后这个时段你还是上的这个宝贝，同时需要删除没有流量的宝贝。上架时间上要采用优化让上下架的时间不能太过于集中，这样可以让上下架激增的流量平均分布开来。

还有一个小技巧：产品只有在即将下架的时候才会获得优先展示的机会，也就是当你期望产品在10点有优先展示机会时，你在上架的时候就要在准时10点的时候上架，而自然下架时间就是7天后的同一时间，所以这个下架时间我们是可以通过上架时间变相设置的。你将产品设定在10点下架，则产品优先展示的机会就会在9：50分左右，所以实际上架时间要比期望展示的时间点要延迟一些时间。

看到这里，是否解决了你对于淘宝SEO优化的相关困惑呢？如果还有其它的疑问，欢迎在评论区留言！更多相关的干货文章可以点击阅读《淘宝上下架什么时间段好？上架多少商品好？上下架规则分析》。 

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