抖音商家询单转化率如何提升?有哪些方法?

Tik Tok询价转化率是指买家咨询我店客服和我店客服促成交易形成的销售转化。

公式是付款人数/查询次数。

所以提高询价单转化率，增加客服销量的关键是服务好每一个用户的咨询，促进用户下单和支付成功！以下五个步骤将教你轻松有效地提高客户服务绩效。

以下三个步骤将帮助你有效提高客户服务绩效！(1)巧用详情页搭建专业售前客服飞鸽工作台升级商品模块，更方便客服快速准确的查看商品属性信息，还可以方便的发送商品卡片，全面提升售前客服的专业性，提高售前转化率！1.商品栏信息全面升级。

飞鸽右侧商品栏信息全面升级，新增商品规格/属性标签，让客服对用户咨询的商品关键属性一目了然，快速准确的回答买家的询问。

2.产品属性的快速回答。

对于产品详情页的关键属性信息，飞鸽端也支持便捷的点击【规格/属性】查看详情。

以服装产品为例，客服可以方便的查看衣服的材质、长度、面料等信息，并进行复制。

不需要打开产品详情页进行搜索，手动输入，大大提高了客服效率。

如下图所示，如果消费者询问产品的适用年龄，将鼠标放在【适用年龄】上，点击复制或发送，可以方便地将内容复制或发送到聊天输入框。

注意:要想用好规格/属性，一定要配置好商品中心的属性信息，这样客服接待才能更方便~ (2)利用好邀单功能，提高询盘单转化率5%↑根据平台的数据，客服利用好邀单功能，最多可以提高询盘单转化率5%！目前，点击飞鸽聊天的输入框后，客服可以选择邀请下单的文案和需要邀请下单的商品，然后发给买家。

为了促进用户的购买欲望，平台提供了一些有趣的词汇，如商品折扣、库存紧张、快速发货、售后保障等。

客服也可以根据自己的需求选择或者编辑文字。

注:同一买家每个自然日在同一店铺最多收到两次【下单邀请】卡。

注意控制发送数量。

(3)利用好催货和付款功能，自助提高转化率。

催货付款卡作为一种自助能力，不仅可以自助识别哪些用户符合咨询条件但没有下单，或者下单但没有付款，还可以在商家设定的条件下自助将催货付款卡发给用户，从而减少客服的工作量，提高售前转化率。

具有催拍和付款功能，关键是发卡技巧和发卡时间点。

对于文字，一般建议用兴趣点吸引买家。

对于时间点，一般建议抢拍设置咨询后5分钟内不下单；但由于平台设置，未支付订单会在30分钟后自动关闭，所以提醒卡设置一般推荐5分钟/10分钟/15分钟的节点。

Q1:我发出了订购卡的邀请。

为什么我发不出来？答:邀请卡下单次数有上限。

同一个买家，每个自然日，在同一个店铺最多收到两次【下单邀请】的卡片。

注意控制发送次数。

如果页面提示“今天的提醒次数已达到上限，请明天再试”，说明今天的提醒次数已达到上限，可以明天再发。

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