天猫发票管理规范部分条款调整

2023-01-17|21:35|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：78

天猫平台近日发布天猫发票管理规范变更公告(以下简称公告)。

公告称，为持续提升消费者购物体验，天猫将对《天猫发票管理规范》部分条款进行如下规则变更。

这一规则变化于12月8日公布，预计将于12月16日生效。

根据公告，主要变化有:延迟开票第二次超时(第一次超时后10天内未开具发票)后增加新的管理措施(买方投诉成立的，一般违规扣1分，30天内累计不超过6分)；补充争议受理范围；增加错开发票的责任是明确的；增加了新的滥用平台工具(谈判工具)的控制措施。

商家通过谈判工具延迟开票、修改发票信息或取消开票，买家投诉与事实不符的，投诉成立后平台工具暂停使用一周。

情节严重的，禁止使用平台工具。

具体来说，变更后对开票的规定是:交易成功前(表示订单状态显示“交易成功”)，如果买家在线申请开票，商家必须在交易成功后10日内完成开票；交易成功后，幕思城上申请开票的，商家应在买家申请开票后10日内完成开票；“特殊情况”下，以相应规范为准。

变更后的开票限制要求:提供电子发票的商家需要在商家后台完成电子发票上传，完成开票的时间以电子发票上传成功为准；提供纸质发票的商家需要保证买家可以查看物流状态(如提货、中转、发货、签收等。

)在物流公司系统中填写物流单号后48小时内发送发票。

开票完成时间以输入发票信息和物流号的时间为准。

违规处理:商家未按时完成开票或未达到纸质发票发送时限要求的，必须通过发放支付红包的方式向买家支付(特定类目商家未按时完成开票的，在开票时限到期时由系统自动支付给买家)，支付红包面值为买家实际支付金额的*10%，最高不超过300元；如果商家在延迟开票后10天内未能完成开票，则视为第二次超时。

买家发起投诉后，在天猫确定投诉成立前，商家未主动开具发票或与买家协商的，每次扣1分(30天内累计扣不超过6分)；商家按本条要求完成支付或违规扣分后，仍需依法继续履行开票义务。

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