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苏宁易购售后服务怎样?注意事项有哪些?

2023-01-13|10:35|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：160

想要做好苏宁易购的售后服务，首先要了解整个平台的服务水平，然后对一些注意事项了如指掌。

1.Suning.cn售后反应迅速。

Suning.cn以强大的线下门店体系为支撑，拥有大量的线下门店和服务网点，可以直接解决用户的售后服务问题，从而保证了“120分钟响应疑难问题”的主动权。

2.在Suning.cn有充足的售后维修保障。苏宁易购的线下售后维修人员中有相当一部分技术人员拥有国家安全培训机构的资质证书。Suning.cn还将通过培训和职业资格考试提高售后技术人员的维修质量。

3.Suning.cn的售后信用费用。

苏宁易购的售后价格会明码标价，我们享受的权益会显示出来。消费者有充分的知情权，坚决打击乱收费和回扣。如果在售后服务中有任何违规行为，Suning.cn将向我们提供赔偿基金，从而有效地保护消费者的权益。

4.苏宁易购的售后退换货服务值得信赖。

只要您提供订单信息，苏宁周边的线下门店就可以为我们提供退换货服务，或者您可以通过线上“售后申诉”退换相应订单。

有哪些注意事项？

(1)可通过软件升级排除的手机、数码产品、IT产品故障，只能送当地厂家指定或特约售后服务中心升级，产品不予退换；

(2)因擅自维修、误用、疏忽、浸水、跌落等原因造成商品故障或损坏的，不予退换；

(3)存在虚假故障或使用效果受客户使用环境影响，经核实无性能故障的，不予退换货；(4)因个人使用不当造成商品损坏的，不予退换；

(5)对于存储类电子商品，苏宁不提供数据导出服务。修复前请将里面的数据导出，否则苏宁不承担相应的数据丢失或损坏责任；

(6)运营商合约机的手机产品不会无理由退货。如经厂家授权机构或网点确认产品有质量问题，可在15天内提供换货服务。(因为运营商要求手机卡绑定手机，换手机后需要去营业厅办理换绑定手续)；

(7)需要激活的商品，激活后不会无理由退货；

试用后，如有个人资料无法删除，商品不能无理由退货。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。