电商客服与电商运营助理工作哪个好?为什么(如何做电商卖自己的产品?运营要注意什么事项)
2023-01-06|10:43|发布在分类 / 课程介绍| 阅读:53
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大家好,如今说起一份好的工作是很多人向往的,今天今天小编就来与大家聊一聊电商客服与电商运营助理工作哪个好?为什么呢?首先说到工作,如果您是小姐姐,客服可能比较合适您。如果是爷们我推荐运营助理。下面就来大概给您分析一下这几个工作。
首先排除的肯定是库房打包发货。这个在我眼里就是那种没有什么技术含量还非常累的重复一项工作,我说的是普通大包发货那种,如果是那种仓库管理ERP就另当别论了…
客服,客服呢,更多的与顾客沟通达成销售这么一个过程,销售方面的锻炼。客服分为售前客服售后客服,售前客服更多的是达成销售,售后客服更多的是解决买家的问题,比如退款,比如投诉,比如查询快递进度等等。
一个好的客服必须从售后轮岗到售前,再到管理岗,做客服要尽量了解买家的想法,这个过程越短你就越成功!
工作的好处就不说了,说说比较糟心的地方。客服特别是售后客服会接触到各种各样的奇葩买家,这个过程您有可能会经常在崩溃边缘徘徊。
运营助理,这个职位更多的是担当一个打杂的角色,完成店长或者运营总监交代的一些工作,比如改价格,比如宝贝上新等工作。
运营助理往以后发展就是运营、店长、运营总监。您要是有这方面的规划必须从运营助理入手,到运营总监或者店长这个位置上,您就必须对整个店铺推广,运营有自己的计划。也就是说您负责整个店铺的全面规划。如果您以后想自己干点什么,这部分对您帮助还是很大的。
不好之处,就是比较累,比较浪费脑细胞,还有一点就是需要有一定的担当,有些责任必须得扛,压力比较大。我看到您说运营助理没有人带,这个是肯定的,谁也不想培养一个和自己抢饭碗的人!不带您,可以偷偷的学呀!他们做了什么慢慢琢磨,总有一天是可以的!
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原文主题:如何做电商卖自己的产品?运营要注意什么事项 现如今由于互联网时代的发展,很多电商平台也有崛起了,并且有很多人在电商平台上创业,那么大家知道如何做电商卖自己的产品?运营要注意什么事项?
如何做电商卖自己的产品?
1、合作电商平台
现在可以实现卖货的电商平台有很多,卖家可以选择入驻淘宝等大型的综合电商平台,也可以搭建开发自己的电商网站。随着精准访客获取的成本越来越高,很多卖家都会选择双管齐下,入驻综合电商平台获得精准用户,然后将用户引流到自己的电商平台之中,打造自己的私域访客池。
2、找准目标群体
要将商品卖出去,还要找准目标用户群体,只有找到自己的目标受众是什么,才能根据用户的喜好以及习惯去做商品的促销。当我们商城里的商品,可以满足目标用户的多种需求,就是找准了用户的需求。
3、使用营销方式
做相关的促销方案,借助一定的营销方式,将商城推广出去。建议大家在做商城营销方案的时候,可以去分析一下领域内做的比较好的商城案例,看看别人是如何做的,结合自己的情况去制定相应的促销以及广告活动,给自己做爆款计划。
电商运营要注意什么事项?
1、首先要选定平台,确定自己的类目,不要贪多嚼不烂。不建议多平台去玩,做好一个平台就可以,一定要吃透平台规则,别到时候店铺违规自己都不知道。
2、认真提高自己基本功,也就是优化标题/主图/详情页等,这是做电商的基础,基本功都不扎实就趁早别做电商。对宝贝的把控,自己有优质货源的话,一定要严格把控宝贝质量,一款质量过硬的宝贝才是你在电商市场里打天下的利器。
3、店铺宝贝的优化,分清楚哪些是引流款、利润款、活动款、形象款等,别到时候自己店铺宝贝显得杂乱无章。前期自己店铺权重没有提高上来的时候,不要去开直通车等付费推广手段,完全不值得,先把自己店铺做好,基本功练扎实,等权重提高上来之后再开也不迟。
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