大家好，如今说起一份好的工作是很多人向往的，今天今天小编就来与大家聊一聊电商客服与电商运营助理工作哪个好？为什么呢？首先说到工作，如果您是小姐姐，客服可能比较合适您。如果是爷们我推荐运营助理。下面就来大概给您分析一下这几个工作。

首先排除的肯定是库房打包发货。这个在我眼里就是那种没有什么技术含量还非常累的重复一项工作，我说的是普通大包发货那种，如果是那种仓库管理ERP就另当别论了…

客服，客服呢，更多的与顾客沟通达成销售这么一个过程，销售方面的锻炼。客服分为售前客服售后客服，售前客服更多的是达成销售，售后客服更多的是解决买家的问题，比如退款，比如投诉，比如查询快递进度等等。

一个好的客服必须从售后轮岗到售前，再到管理岗，做客服要尽量了解买家的想法，这个过程越短你就越成功！

工作的好处就不说了，说说比较糟心的地方。客服特别是售后客服会接触到各种各样的奇葩买家，这个过程您有可能会经常在崩溃边缘徘徊。

运营助理，这个职位更多的是担当一个打杂的角色，完成店长或者运营总监交代的一些工作，比如改价格，比如宝贝上新等工作。

运营助理往以后发展就是运营、店长、运营总监。您要是有这方面的规划必须从运营助理入手，到运营总监或者店长这个位置上，您就必须对整个店铺推广，运营有自己的计划。也就是说您负责整个店铺的全面规划。如果您以后想自己干点什么，这部分对您帮助还是很大的。

不好之处，就是比较累，比较浪费脑细胞，还有一点就是需要有一定的担当，有些责任必须得扛，压力比较大。我看到您说运营助理没有人带，这个是肯定的，谁也不想培养一个和自己抢饭碗的人！不带您，可以偷偷的学呀！他们做了什么慢慢琢磨，总有一天是可以的！

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电商店铺运营需要注意什么？一个运营要具备的能力

如今说到作为淘宝电商最关键是店铺运营，当然，很多人在做店铺运营时，也会有这样那样的问题存在，导致运营当中有不少情况发生，为了减少运营当中的阻碍，在运营中也会有些注意事项，那电商店铺运营需要注意什么？一个运营要具备的能力?下面来看看吧。

一、电商店铺运营需要注意什么？

1：过分重视销量的增长：

官方平台规定，店铺销量排名越高，那么用户搜索某种产品时就越容易搜到该店铺。很多商家为了让店有个好的排名，盲目的使用补单、参加亏损活动流等方式让店铺销量在一段时间内有了大幅度的提升。但是一旦这样做，就会导致亏损大于投入，最后陷入了恶性循环。

2：单靠爆款品：

店铺有一件产品是能够给店家带来巨大的流量，但是任何产品都是有周期的，如果店只靠一件款产品生存，那么产品走到了衰退期，店铺很可以会出现流量暴跌的局面。所以。淘宝商家需要为店铺其他产品进行引流，这样店铺就会有稳定和持续的流量增长。

3：随意的起标题：

当然这里说的随意起不代不重视标题，而是喜欢使用一段时间内具有高流的词，而忽视了商品的属性。用这样得方法起标题并不会给店带来巨大的流，销量自然不会有个大的增长。

4：通过详页面来确定转换率的级别：

很多商家为了提高转换率，都会写详细信息，这本来是常用的手段。但是有些商家没有从买家的需求出发，盲目的去借鉴他人的经验，最终导致结果不理想。

二、电商一个运营要具备的能力

1、产品选择能力，作为经营者，有必要了解如何选品，掌握原则和方法，具备选择产品的能力也是一项操作中最基本的技能。

2、优化的能力，对运营来说也非常重要。优化包括商店形象等。

3、灵活沟通能力，淘宝运营不是搞个策划方案就完事了，更需要去落实实施。能清楚的跟美工表达出你需要达到的效果。出了方案能跟客服团队讲解如何实施如何引导买家。更要对仓储物流及时跟进了解店铺存在的问题甚至还要帮他们处理他们解决不了的问题。

4、诊断店铺的能力，范围相对来说比较广，其中包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要具备分析能力，更重要的是要有明确的思路，要学会从些蛛丝马迹洞悉店铺问题。

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