为什么我要专门说“抖音小店后台功能”这个话题？

因为有非常多非常多的新朋友，经常会问关于后台操作的问题。

例如，怎么添加商品；怎么设置运营模板；怎么看数据；怎么查看预警消息；怎么设置精选联盟佣金等等。

大部分操作，只要你熟悉了抖音小店后台功能，就会知道怎么操作。

今天我们就来聊一聊，抖音小店后台功能操作及重点。

抖音小店后台功能

抖音小店后台功能很多，我们挑几个重要的功能说一说。

1、订单

抖音小店开起来之后，订单管理功能是每天都要用的。

首先是订单管理，可以查询订单信息，订单来源、异常订单等都可以看到。

还有一个是评价管理，要多关注评价，每天关注有没有差评，如果差评多，是什么产品，有什么问题，然后尽量想办法解决问题，提高好评。

2、售后工作台

售后工作台非常重要，这里可以看哪些订单在售后中没处理，售后原因是什么。

及时掌握售后处的信息并解决问题，是维护店铺体验分的重要内容。

如果客户因为质量原因申请退货退款，要联系客户修改原因；未发货仅退款要及时同意；服务请求要在规定时间内处理；客服电话要随时接听等等，以保证各方面体验分的维护。

3、数据

数据板块非常重要，每天都要看。核心数据、直播分析、达人分析等等，都要看。

这些数据能让你知道你的订单都是从哪里来的，访客量如何，点击、转化率高不高，有没有达人给你带货；销售数据好不好等等。

通过各项数据分析，了解你的抖音小店流量和订单情况。如果没有达人带货，就去联系达人；如果数据突然降了，看看商品价格和口碑有没有问题。

掌握了数据变化情况，你才能制定最合适的运营方案，提高店铺流量和销量。

4、奖惩中心

奖惩中心一定要每天都看。

看有没有新的预警消息，违规消息。很多违规操作平台一般会先给预警，然后按照要求整改，尽量避免因违规被处罚。

5、营销中心

营销中心，顾名思义有很多营销手段可以用。

例如可以设置优惠券、限时限量购、满减、定时开售、拼团等营销活动，也可以参加平台大型电商营销活动。

除此之外，精选联盟也需要在经销中心设置，给商品设置佣金后，添加到精选联盟，能起到推广作用。

抖音小店免费申样是什么意思？如何申请？

抖音电商平台现推出“样品申请”线上化工具，达人申样、商家寄样、达人履约全链路有迹可循，有效提升商家达人样品沟通效率。那么抖音怎么样免费申请样品?

如何申请免费样品?

1、申请入口

【抖音app】-【我】-【商品橱窗】-【选品广场】

进入商品决策页后，可查看商品是否支持免费申样，显示有【免费申样】按钮的商品即可以申请免费样品。

注意：需满足以下条件，才会显示“免费申样”入口。

商家需设置商品可申样

达人具备带货权限且不属于平台黑名单用户

达人当前无此商品进行中(待审核至待交付状态为进行中)的申样订单

达人无此商品30天内被拒绝的订单

2、申请免费样品

点击【免费申样】按钮后，需要您填写您的【合作信息】和【收货地址】，请您填写真实的信息，以便商家了解您的带货情况。提交信息后进入到商家审核环节。

注意：此时填写的预计开播时间和预计销量仅供商家审批参考用，不据此考核最终带货情况。

如何查看申样进度?

1、查看入口

达人申请样品后，可通过【选品广场】-【我的】-【样品申请】查看商家审核进度、发货进度等。

商家未审核时可取消申请。

商家3天未审核则申请订单关闭，针对超时未审核商家平台会给予站内信警告。

注意：

如商家拒绝了您的申样请求，您可以在720小时(30天)后再次提交申请，也可以继续申请其他样品。如商家超时未审核您的申样请求，您可以再次提交申请。

2、确认收货

您可在商家审核通过后查看样品物流信息，签收后请尽快确认收货。

*若您没有手动确认收货，发货后的7天内(以物流中发货时间作为起始时间)，若物流订单显示已签收，系统自动确认收货。若发货后的7天内，物流订单未签收，第8天系统自动确认收货。

商家会在审核通过后的120小时(5天)内发货，商家超时未发货即中止申样流程。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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