在运营天猫店铺的时候，不少卖家也想要了解天猫店铺如果被扣12分，到底应该要怎么去解决呢?如果想要让这种负面信息赶紧清除，那么淘宝平台今年到底是什么时候清零呢?

天猫店铺被连续扣12分会公示警告7天，限制发布商品7天，屏蔽店铺7天。

天猫违规扣分节点处理措施：

1、扣分累计12分：公示警告7天，限制发布商品7天，屏蔽店铺7天。

2、扣分累计24分：公示警告14天，限制发布商品14天，屏蔽店铺14天。

3、扣分累计36分：公示警告21天，限制发布商品21天，屏蔽店铺21天。

4、扣分累计48分：公示警告28天，限制发布商品28天，屏蔽店铺28天

5、扣分累计60分：公示警告35天，限制发布商品35天，屏蔽店铺35天。

当会员违反一般违规行，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天的节点处罚。若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。

举例：某会员因滥发信息被扣十二分，同时又因违背承诺被扣十二分，达到了二十四分的处罚节点，该会员应被执行店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十四天的处罚。

什么时候清零?

天猫违规扣分将在每个自然年的年终(即每年12月31日的24时)被统一清零。严重违规被扣48分的则被清退，不存在清零。

违规行为包括严重违规行为及一般违规行为、两者分别扣分、分别累计、分别执行。一般违规累计12分、屏蔽12天。严重违规每也一样、但是一年之内累计48分就会永久封禁。详情可以搜索一下“天猫规则(2011年1月4日修订)”中关于违规的内容。

淘宝店铺违规不扣分会对店铺有影响吗？

如果在运营淘宝店铺的过程中不慎违规了，其实也可能会收到一些提示，但是并没有扣分，这种情况一般都是比较轻微的违规，是否也会对店铺有什么影响呢?

淘宝中一般违规会对店铺有影响：

根据《淘宝规则》第四节关于一般违规行为相关规定：

第六十条 发布未经准入商品，是指会员未经淘宝备案或审查，发布有准入要求的商品或信息。准入要求包括卖家准入要求和商品准入要求。

1、发布未经准入商品情形一般的，违反商品准入要求每次扣6分，违反卖家准入要求每次扣12分，同时淘宝下架或删除该违规商品或信息。

2、 情形严重的，视为严重违规行为，违反商品准入要求每次扣6分，违反卖家准入要求每次扣12分，同时淘宝删除该违规商品或信息。

3、情形特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分，同时淘宝删除该违规商品或信息。

怎么处理?

1)用户违反规则

阿里妈妈可以对违规的性质、严重程度进行独立的判定，并且按照规范规定给予相应的处罚，阿里妈妈对于这个处理结果是免责的。阿里妈妈在发现以及查处用户的违规行为的过程里面所使用的数据，都是以阿里妈妈统计的为准的。

2)如果有一下违规情况的发生的话，阿里妈妈是有权禁止用户进行推广相应的产品以及屏蔽相应的推广信息的

a，用户在违反本规定的情况下，只要有任意一个违规情形

b，商家或者代理商所代理的天猫国际商家因为违反了淘宝规则、天猫规则、阿里旅行规则、天猫国际违规行为处理规定都会被执行店铺监管的

c，商家或者代理商所代理的天猫国际商家违反了淘宝规则、天猫规则、阿里旅行规则以及天猫国际违规行为处理规定里面关于出售假冒产品以及其他严重违规行为或者虚假交易的相关规定

3)商家或者代理商所代理的天猫国际商家因为违反了淘宝规则、天猫规则

天猫国际违规行为处理规定，被处罚的，阿里妈妈同时有权依照违规类型跟扣分累积的分值区间，按照时间去中止用户通过相应的违规账户去使用淘宝客推广软件的产品服务，对于不符合规范的用户准入要求。

4)如果有下列任何一种情况的发生，阿里妈妈都有权中止或者终止用户对淘宝客推广软件服务的使用

a，违反本规定情节特别严重或者造成严重影响的情况。

b，商家或者代理商代理的天猫国际商家因为违反了淘宝规则、天猫规则、阿里旅行规则、天猫国际违规行为处理规定导致被执行全店产品搜索降权的情况。

c，其他阿里妈妈认为应该中止或者是终止服务的情况。

5)用户被中止淘宝客推广的软件，中止服务期间，如果仍在参加淘宝客推广的产品有推广，并且推广成功的话，用户还是会支付佣金的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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