如今说到今年是生意参谋，第一年普惠降费策略下的双11，很多的商家朋友们应该能用到非常多往年用不到的工具，比如流量纵横、品类罗盘。另外今年双11生意参谋还有一款专门打造的数据产品：数据作战室。那么、2021年淘宝双11生意参谋有哪些玩法？玩法详细介绍？下面来看看吧。

2021年淘宝双11生意参谋有哪些玩法？

【数据作战室：日常监控、活动营销、大促作战实时数据】

数据作战室可以帮助商家在活动种草、预售、预热、活动爆发中，对店铺进行全链路的监控。

举个例子，通过数据作战室，大家可以看到预热期和预售期有多少消费者加购了商品，以及消费者来自哪些渠道。无论是会场种草还是通过搜索、推荐，我们都可以从中找到。并通过智能算法帮助大家预测这类加购和收藏的用户最后会有多少转换成购买用户，方便商家备货。

对于这个功能，主营鸭脖鸭掌卤制品的贵族鸭旗舰店负责人刘勇深有感触：“通过数据作战室知道大概会有多少订单数据后，我们备货和仓储就不会出现问题，在大促活动前，把货品备好，这样不至于出现货品备少、发货推迟的问题。”

【数据大屏：细分到每分钟的数据 提供销售额预测】

在正式期间生意参谋也为大家提供官方数据大屏，在正式的爆发期间去追踪店铺的成交额是多少，也能看到跟去年每个小时甚至到每个分钟的比较，到底是涨了还是没涨。

活动的爆发期1号到3号，还有11号的当天，商家可以在数据大屏监控当天的成交额，我们也会基于算法给出大家销售金额预测，优化策略。

【智能诊断：一键完成智能优化动作】

今年生意参谋也推出了智能诊断的产品，这款产品就是我们希望在数据的波动之下能够有一键优化的动作。

比如说我们在一个商品的搜索和推荐的渠道，我们会用消费者的视角去检测运营动作有没有做到位。主图和同行的比较点击率是不是靠谱的;标题是不是用到了这个行业的一些热搜词。

生意参谋服务洞察怎么样？经营分析在哪里

如今说到各位卖家想要经营好店铺，但是又不知道生意参谋的服务洞察到底怎么样，也不知道怎么去分析服务明细，那生意参谋服务洞察怎么样？经营分析在哪里?下面来看看吧。

生意参谋服务洞察怎么样？

1、售前服务分析、客户服务团队接待能力、响应速度和成交转换数据。

2、实时监视单个呼叫，比较多个呼叫的能力和服务效果，提高整体服务水平。

3、提供店面小蜜-全自动服务分析数据，人工结合机器人双重监控。

4、提供呼叫团队绩效评价方案，帮助团队迅速成长。

综上所述，生意参谋的服务洞察还是非常不错的。

生意参谋经营分析在哪里

服务明细-访问路径：登录生意参谋—服务—服务明细;可选择自定义日期，可跳转查看聊天记录、可下载数据，相关定义如下：

未回复：所有咨询-人工客服-未回复到买家明细，机器人和自动回复不计算(建议提醒客服结束对话时不要用自动回复结尾);另需注意：如启动了店小秘-半自动辅助工具，暂时也无法计入，目前跟小蜜接洽中;

询单流失：有询单行为但最终没有下单的买家明细，可点击详情查看聊天记录，追踪流失原因，也可进行催拍

客服支付：同人工客服支持沟通且产生了支付行为明细;

下单未支付：同人工客服沟通后产生了下单但未支付明细，可做”催付“动作;

慢回复：买家同人工客服沟通中，客服超过10分钟才回复，判断是否接待压力太大;;

长接待：买家同人工客服沟通中，客服接待超过1小时的异常接待，可判断是否客服小二接待不力，不了解宝贝不了解买家诉求。

物品营销明细：从物品的维度来查看，同人工客服沟通的情况明细;

生意参谋层级是哪些?

推荐了订购生意参谋的技巧，接下来我们来说一说生意参谋中的层级。

进入到生意参谋的首页，顶端会显示店铺的实时概况以及店铺概况。实时概况的诗句包括店铺的流量数、支付买家数以及浏览量和支付子订单数。

而我们所说的生意参谋层级是在店铺概况中展现的最近30天之内店铺支付金额的排名，会显示在第几层级排名多少。卖家可以根据观察该数据，了解本月销售的目标进度，指定下月的目标。这里显示的排名是根据店铺主营类目进行排名的，例如我的店铺是男装类目，那么显示的就是这这个我在男装这个类目中支付的排名。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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