如今说到各位卖家想要经营好店铺，但是又不知道生意参谋的服务洞察到底怎么样，也不知道怎么去分析服务明细，那生意参谋服务洞察怎么样？经营分析在哪里?下面来看看吧。

生意参谋服务洞察怎么样？

1、售前服务分析、客户服务团队接待能力、响应速度和成交转换数据。

2、实时监视单个呼叫，比较多个呼叫的能力和服务效果，提高整体服务水平。

3、提供店面小蜜-全自动服务分析数据，人工结合机器人双重监控。

4、提供呼叫团队绩效评价方案，帮助团队迅速成长。

综上所述，生意参谋的服务洞察还是非常不错的。

生意参谋经营分析在哪里

服务明细-访问路径：登录生意参谋—服务—服务明细;可选择自定义日期，可跳转查看聊天记录、可下载数据，相关定义如下：

未回复：所有咨询-人工客服-未回复到买家明细，机器人和自动回复不计算(建议提醒客服结束对话时不要用自动回复结尾);另需注意：如启动了店小秘-半自动辅助工具，暂时也无法计入，目前跟小蜜接洽中;

询单流失：有询单行为但最终没有下单的买家明细，可点击详情查看聊天记录，追踪流失原因，也可进行催拍

客服支付：同人工客服支持沟通且产生了支付行为明细;

下单未支付：同人工客服沟通后产生了下单但未支付明细，可做”催付“动作;

慢回复：买家同人工客服沟通中，客服超过10分钟才回复，判断是否接待压力太大;;

长接待：买家同人工客服沟通中，客服接待超过1小时的异常接待，可判断是否客服小二接待不力，不了解宝贝不了解买家诉求。

物品营销明细：从物品的维度来查看，同人工客服沟通的情况明细;

生意参谋层级是哪些?

推荐了订购生意参谋的技巧，接下来我们来说一说生意参谋中的层级。

进入到生意参谋的首页，顶端会显示店铺的实时概况以及店铺概况。实时概况的诗句包括店铺的流量数、支付买家数以及浏览量和支付子订单数。

而我们所说的生意参谋层级是在店铺概况中展现的最近30天之内店铺支付金额的排名，会显示在第几层级排名多少。卖家可以根据观察该数据，了解本月销售的目标进度，指定下月的目标。这里显示的排名是根据店铺主营类目进行排名的，例如我的店铺是男装类目，那么显示的就是这这个我在男装这个类目中支付的排名。

生意参谋怎么设置竞争店铺？店铺竞品分析怎么做

如今说到对于淘宝商家来说，淘宝生意参谋是非常不错的工具，淘宝商家们可以好好的利用淘宝生意参谋工具，它里面的功能也非常的丰富。那么生意参谋怎么设置竞争店铺？店铺竞品分析怎么做？下面来看看吧。

生意参谋怎么设置竞争店铺?

生意参谋后台选择----竞争—--左侧的----监控商品---竞店配置—点击查询竞品—输入竞争对手的—商品链接、商品ID，查询商品信息—添加监控，之后在竞品分析中找到同行的产品标题，就可以看到同行的各项数据情况比如进店关键词，产品流量来源。

淘宝店铺竞品分析怎么做

一、选对竞品店铺

在对竞店分析前，我们第一步要确定我们该拿什么样的店铺做分析。寻找竞店有两种方法：

1、同类目产品：当我们的市场里面没有找到特别有针对性的淘宝商家，比如你是一个普通级商家你的销量不高，级别也不大的，在市场上暂时找不到跟我们差不多的对标的产品，那这个时候你可以跟你同类别的产品去做对标。

比如说卖空调的，那这个里面就有两个方向，一个是有品牌的，那么同品牌的就跟你是竞争对手。这里我们都应该了解旗舰店最大的竞争对手是专卖店专营店，越是大品牌的越是需要竞争自己的经销商，如果你连自己的经销商对做不过的话，你如何去针对其他品牌商。

2、品牌商家：还有一种情况就是比如你卖的是自己的品牌，你的商品是没有那么多同品牌商家，也不是什么大品牌，那这个时候我们要看在自己的层级里面我们同类型竞争对手是谁。比如我们的商品月销量是在1500左右，大概在第3层级。那么我们就可以对标卖2000-2500件的同层级商家，他们在主做什么样的关键词，然后看他们的销量是怎么做的，做什么活动。要注意，这个时候我们肯定不能去对标头部的商家，因为他们的销量额比我们高太多了，我们才1500件他们已经1万了，我们在一段时间内肯定是很难做过他们的。所以我们一定要明确竞争对手，才好去摸清他的打法，他的思路，他的推广方向在哪里。

二、找出最大流量入口差异化

我们先确定竞争对手后，在生意参谋竞店分析这里我们把数据调到近30天，目的是看他的流量来源构成，他全店是在靠哪块流量在匹配，我会拿自己店铺和他去对比。

手淘猜你喜欢的流量大于竞店说明我们的宝贝进了首页流量入池，我们宝贝的点击率转化率在这块有一定优势，所以我们对这块的流量要进行一个保持。

但竞店自主访问比我们多，这块的话说明对方老客户的基础比我们好，这个的话我们可以做一些店铺内部活动来对粉丝、老客户群体进行巩固。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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