淘宝特价版就是我们现在常说的淘特，这是完全独立于淘宝的一个购物app。为了增加曝光量，很多商家都申请入驻了这个平台，这个平台也是有客服回复率这个考核指标的。

一、特价版怎么看客服回复率

三分钟响应率查看：淘宝卖家工作台—首页—综合星级体验——查看详情。

二、复率怎么计算

(1)平台考核商家3分钟客服响应率，即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数 (咨询人次按子账号去重) ;

(2)3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期，且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;

三、FAQ

1、我昨天的3min响应率低于40%会有什么处罚，什么时候恢复?

响应率低于40% 店铺会被全店降权，全店商品禁止上新，上架，您可以合理安排店铺服务人员及时响应回复消费者的咨询，当日3min响应率大于40%，会在第二天撤销处罚

2、阿里旺旺三分钟响应率是全天考核吗?

非全天时间段考核，仅考核8:00-23:00的店铺的咨询响应情况

3、消费者的咨询转交怎么统计响应率

如消费者被首次接待的子账号A没有有效回复就将转交到子账号B，则子账号A的接待不会计入有效响应

4、消费者一天有多次咨询是怎么进行统计?

在阿里旺旺回复率指标中，接待同一消费者账号当天至少要有一次有效回复，同一消费者对同一商家账号多次咨询回复，回复率的分子分母会分别每日去重只计算一次。

5、商家账号、子账号、小二账号的咨询会统计吗?

商家账号、子账号、和阿里集团小二的咨询不纳入统计 ，同时平台会主动对异常注册和异常行为的阿里旺旺账号进行排查和处理。

6、遇到广告，骚扰的咨询怎么处理?

建议您先进行回复，同时您可以通过千牛聊天窗口右上方的举报 发起 举报垃圾消息投诉，举报内容会同步平台进行主动排查，对核实异常账号进行处理。

淘宝商家入驻淘宝特价版之后，也是要特别注意客服回复率，如果回复率不达标，可能会受到处罚。所以，作为淘特卖家，一定要注意查看客服回复率，如果回复率过低，就要采取一定的措施。

淘宝客服补单先交钱吗？是骗子吗？

有很多的淘宝用户们想要做补单兼职工作，这样可以赚取一些佣金，补的单多的话自然赚的就多了，但是自己首先要找补单平台。淘宝客服补单一般是要先交钱吗?下面的内容中为大家进行介绍。

淘宝客服补单先交钱吗?

据我了解到，一般正规的补单平台在你进入之前都会让你交会费，交了会费之后，他们首先会告诉你淘宝补单技巧及方式，怎么在群里接单。一般来说，管理都是比较严格的。

骗人的平台：

第一种情况：高额佣金时间自由，工作轻松

这是网上最常见的一种骗人的方式，其主要的方式就是用高佣金以诱骗那些想着天上掉馅饼的人，总是会有人禁不住高薪又轻松的诱惑而被骗。

第二种情况：流动资金一般骗子会要求你有自己的可流动资金，用以购买商品。。

他们会叫你用自己的钱先付款，然后再将购买商品的钱款和你的佣金打给你。等你付完款之后呢?他们要么直接消失，把你拉黑;要么一直借故拖延要你再做几单一起返还;要么借口卡单，借口没收到账款要你重新拍。一开始我们并不觉得上当受骗，直到最后才发觉，这也是最可悲的。

第三种情况：保证金

押金有的骗子在你做之前会叫你交保证金或成千上百，那样的都是骗人的，可能你交了钱他就消失，也可能继续一步步叫你交各种费用才说有工作给你。正规的补单平台是要交一定的入会费的，入会费一般在八九十块钱元左右。

虽说正规的淘宝补单平台都是需要交钱的，但交钱的金额最多不超过二百元。大家可以在找平台的时候多留意，多判断，如果觉得自己是加入的是骗人的平台，切记赶快退出。以免被骗了钱无法拿回来哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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